Goste ou não, seu trabalho é como um relacionamento romântico. Seus colegas de trabalho e clientes vêem você em seu melhor (sua apresentação para o SVP) e seu pior (arrancando seus cabelos no final de uma semana de 70 horas). Você se comprometeu a passar todos os dias com eles (pelo menos por alguns anos). E, assim como os casamentos, as relações comerciais levam o trabalho para que elas durem ao longo do tempo.
Então, não é um grande esforço dizer que conselhos para nossas vidas amorosas também podem ser aplicados no escritório. Há um famoso livro chamado The Five Love Languages , que detalha como pessoas diferentes preferem dar e receber amor de seus parceiros, e como você pode fazer com que cada tipo pareça mais apreciado. A premissa - de que não há uma abordagem única para mostrar aos outros que você se importa - também é um conselho bastante valioso quando você está tentando atrair um novo cliente, fortalecer um relacionamento com o cliente ou manter seus colegas de trabalho felizes.
Aqui está uma visão geral das cinco maneiras pelas quais as pessoas se sentem amadas - e como você pode traduzir e usar isso para sua vantagem no local de trabalho.
Tempo de qualidade
Para algumas pessoas, não há nada melhor do que tempo de cara bom e de qualidade. Isso geralmente acontece com clientes novos ou potenciais que desejam se sentir confortáveis em um relacionamento antes de seguir adiante com um acordo ou parceria. Para esses tipos, o envio de um e-mail a cada duas semanas não será suficiente - tente levá-los para tomar um café ou um jantar, pare no escritório para uma reunião ou encontre uma maneira de dar a eles um tempo regular regularmente.
O tempo de qualidade também é extremamente importante em algumas culturas da empresa, e muitos gerentes dão alta prioridade a quanto tempo você passa no escritório. Chegar cedo, ficar até tarde e, geralmente, estar visível no escritório contará durante as avaliações, e sair às 17h ou pular os eventos de trabalho após o expediente é desaprovado. Nesses ambientes, a melhor maneira de mostrar que você é um membro da equipe é aparecer - o tempo todo.
Presentes
Assim como um pretendente envia um inesperado buquê de flores para alguém que ele quer impressionar, há momentos em que você pode precisar conquistar seus clientes ou colegas com um presente. Não se preocupe - não estamos falando de subornos, propinas ou qualquer outra coisa que seja contrária à política da sua empresa.
Presentes no local de trabalho também podem vir na forma de informações, como enviar a um chefe ou colega um artigo relevante. E itens promocionais, caixas de guloseimas ou presentes durante as férias podem ser gestos significativos que às vezes são mais apreciados do que um drop-by de escritório (especialmente para os tipos “Estou muito ocupado com tudo”). O ponto é entregar algo que mostre que você está pensando sobre a pessoa e que você está ativamente interessado em manter o relacionamento vivo.
Palavras de afirmação
A maioria dos casais troca palavras encorajadoras e as relações comerciais também se beneficiam delas. Alguns clientes não pensarão duas vezes sobre a empresa que você largou e considerarão seu negócio mensal de reuniões de almoço como de costume, mas ficarão em êxtase com uma nota de agradecimento enviada para um pedido de compra ou um e-mail significativo dizendo-lhes quanto você aprecia o negócio deles.
Mesmo aqueles que você não necessariamente precisa “conquistar” - como seus colegas - valorizam essa linguagem de amor também. Quem não se sente melhor, mais feliz ou mais produtivo quando lhes dizem que estão fazendo um bom trabalho? Enviar um e-mail rápido a um colega quando ela fez um ótimo trabalho em um projeto falará muito sobre o quanto você aprecia seu trabalho.
Atos de Serviço
Para algumas pessoas, não há nada melhor do que quando o outro se dedica a lavar a louça, tirar o lixo ou trocar o óleo. Da mesma forma, para alguns clientes, nada irá impressioná-los mais do que um pequeno serviço extra. Também não tem que ser um grande esforço - pequenas coisas como entrega de mão, descontos nas taxas ou poupar o tempo do seu cliente, fazendo com que a viagem seja longa, pode fazer com que ela se sinta especial e apreciada.
Indo acima e além de seu chamado típico do dever também é uma ótima maneira de encantar seu chefe e colegas de trabalho. Se seu colega está tendo uma semana particularmente estressante e você tem algum tempo livre, ofereça-se para provar seu relatório importante, ou veja se há algo que você pode tirar da placa do seu chefe.
Toque Físico
Em um relacionamento, as pessoas que falam essa linguagem amorosa gostam de abraços, PDAs e outros contatos físicos. Então, o que isso tem a ver com os negócios? Bastante! Considere o aperto de mão do peixe morto ou o aperto de mão do aperto da morte: ambos deixam seu colega ou cliente desconfortável, e ambos fazem um começo desajeitado para um encontro de negócios.
Este também é um fator ao fazer negócios no exterior, como algumas culturas cumprimentam com um arco, um beijo ou um aperto de mão. Se você não considerar as implicações de sua interação física, você pode, acidentalmente, ofender um cliente ou colega. Forking um importante gesto físico pode sinalizar que você está frio e sem vontade de fazer negócios, e se o seu colega ou cliente valoriza essas interações, nenhuma quantidade de tempo de qualidade ou presentes irá compensar seus erros.
Então, como você sabe qual idioma escolher? Todo mundo é diferente, então a chave é descobrir que tipo de atenção faz seus colegas e clientes se sentirem mais valorizados. Nem sempre é claro no início, mas ouça e observe o que cada pessoa responde ao longo do tempo. Eles elogiam os brindes, frequentemente pedem para ter reuniões em pessoa ou espalham a palavra sobre seu nível excepcional de serviço? Preste também atenção em como as pessoas o tratam - muitas vezes, elas darão amor da mesma maneira que desejam recebê-lo.
Com um pouco de esforço, você aprenderá - e saberá como garantir um relacionamento longo e feliz.
