Você já foi capaz de dizer a alguém que está com raiva de você antes mesmo de dizer uma palavra? Isso porque algumas das nossas comunicações são não-verbais, o que significa que nossa linguagem corporal pode revelar tantas pistas sobre nossas verdadeiras intenções quanto as palavras que estamos dizendo. Por exemplo, braços cruzados são uma posição naturalmente defensiva, sinalizando que nos sentimos estressados, ansiosos, inseguros ou frustrados, ou como se precisássemos proteger nossos órgãos vitais.
Você pode aprender muito observando seus sinais não-verbais. Mas, por mais poderosa que a linguagem corporal possa ser, às vezes - na maior parte do tempo - existe algo que substituirá até mesmo as pistas mais fortes.
Despesas.
Você já ouviu falar disso, certo? É o dreamcrusher que faz uma ponta em sua vida toda vez que você está prestes a fazer algo incrível.
Imagine que você esteja lançando sua proposta, portfólio ou produto da empresa para seu cliente de sonho. Você está finalmente na sala e você está dando a apresentação de uma vida. Enquanto você fala, você está aplicando tudo o que sabe sobre a linguagem corporal, na tentativa de decifrar se eles gostam do seu conceito. E todos os sinais estão apontando para sim - mas você ainda recebe um não. Por quê?
Vamos nos aprofundar em como você pode ler quatro sinais comuns de linguagem corporal, o que eles significam de acordo com a ciência e como interpretá-los quando seu cliente tem um orçamento apertado e tem que contratar quem quer que trabalhe para o mais barato.
1. Eles brincam com os botões em suas jaquetas
Eles estão abotoando e desabotoando. Botão. Desabotoar. Botão. Desabotoar. Esta é uma atividade de deslocamento, geralmente indicando que alguém está nervoso. A energia ansiosa é freqüentemente canalizada para uma atividade física sem sentido que é visível para um observador.
Em um mundo ideal
Você os deixou nervosos porque eles amam seu trabalho e você está na posição de poder. Eles não podem fazer isso sem você e você será compensado generosamente pelo seu trabalho e talento. Você acertou em cheio!
No mundo real
O cliente adora o seu trabalho, mas recebeu o menor orçamento de todos os tempos. A empresa apenas flutuando e estética é a primeira coisa a ir. Eles querem contratar você, mas eles sabem que não podem pagar por você e têm que ir com um cara que vai fazer isso por alguns centavos. Abotoe sua pasta e vá para casa porque essa venda não está acontecendo!
2. Eles levantam as sobrancelhas
De acordo com Patty Wood, especialista em linguagem corporal e autora de Sinais de Sucesso: Um Guia para a Leitura da Linguagem Corporal , as pessoas abrem os olhos quando gostam do que vêem. É uma indicação subconsciente de que eles querem ver mais.
Em um mundo ideal
O cliente deu uma olhada em suas maquetas e essas sobrancelhas foram atiradas até os topos das suas testas. Eles estão amando esse trabalho e pensam que você é um gênio total. Comece a planejar o jantar de comemoração!
No mundo real
O cliente está levantando suas sobrancelhas porque eles estão assustados com o quanto melhor o seu trabalho é do que o artista que eles vão escolher os mostrou. Eles querem ver mais do que você tem a oferecer, mas é quase doloroso demais para suportar. Afinal, eles só tiveram a ilusão de escolha. Um simples olhar para a sua lista de preços teria sido suficiente para saber que você não estava conseguindo o emprego. Neste ponto é tortura para ver o que eles não podem pagar e seria melhor desviar os olhos completamente.
3. Eles Steeple seus dedos
Steepling é quando uma pessoa pressiona as pontas dos dedos com as palmas das mãos viradas (mas não se tocando) na frente do tronco para fazer com que as mãos pareçam uma torre. Este movimento é o sinal universal de confiança e pode ser usado para mostrar que você se sente fortemente sobre o que está dizendo.
Em um mundo ideal
Eles estão rastejando porque não poderiam ter mais certeza de que você é a escolha certa.
No mundo real
Eles estão rastejando porque não poderiam ter mais certeza de que você é a escolha certa. Mas eles também não poderiam estar mais confiantes de que não podem pagar por você. Eles são inspirados pela sua direção e não podem esperar para sugerir a alguém que vai correr com ele por mais barato. Parece que a próxima torre que você vai ver é aquela na igreja onde você orará para que você alugue este mês.
4. Seus pés estão apontados para você
Os pés geralmente são os melhores indicadores das intenções de alguém, porque as pessoas geralmente se concentram tanto no rosto que se esquecem de manipular as pernas e os pés quando tentam enganar. Nossos pés apontam para onde queremos ir porque são os responsáveis por nos levar até lá.
Em um mundo ideal
Durante toda a apresentação, os pés deles foram apontados para você porque amavam o seu trabalho. Você é a direção que eles querem entrar! Você é tão feliz que seus próprios pés podem fazer um gabarito!
No mundo real
Seus pés estavam apontando para você, mas agora que é hora de deixá-lo descer devagar, os dedos dos pés estão virando para a porta. Eles preferem estar em qualquer lugar, menos aqui. Eles fazem um último esforço e prometem exposição, mas vocês dois sabem que não é suficiente. Talvez você deva responder com alguma linguagem corporal própria apontando os pés em direção a um abismo sem fundo no qual você pode gritar.
OK, você provavelmente notou que todos os exemplos do mundo real são praticamente os mesmos. E isso é porque tanto quanto um cliente pode reconhecer seu talento e querer trabalhar com você - muitas vezes não conseguem, porque estão entrando naquela sala com suas próprias restrições.
Lembre-se de quando você era criança e seus pais diziam: “Você pode pedir qualquer coisa no cardápio” - seus olhos saltaram para o surf 'n' turf - “… desde que custem menos de US $ 10”.
É uma droga para as pessoas em ambas as extremidades, mas é importante lembrar que obter um "não" não significa que seu produto está ruim ou que sua apresentação não foi boa. Mesmo que você tenha esse “não” temido, provavelmente há sinais que o cliente em potencial deseja que não fosse o caso. E, embora isso não compense a não assinatura do contrato, ele deve lembrá-lo de que você é bom no que faz e deve continuar fazendo isso.
Ah, e se você cruzar os braços enquanto lê isso, sei que você está apenas tentando se consolar.
