O wiki de negócios é uma das ferramentas Enterprise 2.0 mais poderosas e é capaz de transformar a natureza da comunicação dentro de uma empresa. Enquanto a comunicação corporativa normal flui em linha reta, geralmente de cima para baixo, um wiki corporativo pode criar uma sinergia de comunicação que flui de baixo para cima.
Projetado como uma ferramenta colaborativa simples de usar, os wikis subiram nas classificações dos sistemas de gerenciamento de conteúdo. Desde a substituição de uma base de conhecimento interna até o fornecimento de modelos para relatórios e memorandos, os wikis estão invadindo o local de trabalho e mudando a forma como fazemos negócios.
Wiki da World Wide Business
A comunicação global é um alvo óbvio para um wiki no local de trabalho. A facilidade de uso faz dele uma ótima ferramenta para distribuir informações em todo o mundo, e a simplicidade da edição facilita que os escritórios satélites ofereçam informações de volta à matriz.
Mais do que apenas manter funcionários em todo o mundo informados, um wiki global pode fornecer um método para equipes com membros em diferentes locais para trabalharem juntos e compartilhar informações em um projeto.
A base de conhecimento do Wiki de negócios
Outro excelente uso para o wiki de negócios é como um substituto para bases de conhecimento e perguntas frequentes (FAQs). A natureza colaborativa dos wikis torna a ferramenta perfeita para pequenas equipes de pessoas que precisam criar e distribuir informações para um grande grupo de leitores.
O departamento de tecnologia da informação pode fazer uso de um wiki usando-o como uma base de conhecimento substituta que os funcionários podem usar para resolver os problemas mais comuns, como o que fazer quando o banco de dados não está disponível, o correio não está sendo entregue ou t impressão.
O departamento de recursos humanos pode utilizar um wiki para manter um manual atualizado dos funcionários, distribuir informações sobre planos de saúde e planos de aposentadoria (401 (k)) e fazer anúncios de escritório em geral.
Qualquer departamento que produza informações para o resto da empresa pode usar as vantagens de um wiki para simplificar os canais de comunicação.
The Business Wiki Meeting
Os wikis também podem desempenhar um papel no aprimoramento de reuniões e, em alguns casos, substituí-las completamente. Um wiki pode ser um ótimo lugar para armazenar atas de reuniões e fornecer a oportunidade para os funcionários oferecerem informações adicionais fora da reunião.
Um wiki também pode reduzir o número de reuniões necessárias para manter um projeto em andamento. A comunicação e a sinergia de ideias são os dois principais objetivos da maioria das reuniões, e um wiki é uma excelente ferramenta que pode atingir esses dois objetivos.
Como um exemplo de até onde a reunião wiki pode ir, a IBM realizou uma reunião global em wiki em setembro de 2006 com discussões on-line que duraram três dias. Mais de 100.000 pessoas de mais de 160 países participaram do que a IBM considerou uma sessão de brainstorming altamente bem-sucedida.
Organização do projeto Wiki Business
Levando a reunião wiki um passo adiante, um wiki pode ser usado para centralizar a informação e organização de um projeto inteiro. Não só pode armazenar notas de reuniões e fornecer sinergia de brainstorming, como também pode organizar o projeto em um ambiente aberto com comunicação bidirecional.
Pense nos inconvenientes da reunião convencional. Com muitas pessoas, uma reunião se torna um despejo de informação em vez de uma missão de coleta de idéias. Mas, com poucas pessoas, você corre o risco de excluir alguém cujas idéias possam ser vitais para o sucesso do projeto.
Em uma organização tradicional, os projetos podem muitas vezes se transformar em uma equipe de líderes e uma equipe de seguidores, onde os líderes despejam informações e dão instruções aos seguidores, enquanto os seguidores simplesmente executam suas tarefas.
Com a organização do wiki, todos os participantes do projeto podem obter as mesmas informações e compartilhar ideias com facilidade. Ele fornece uma maneira de capacitar o funcionário e deixá-lo apropriar-se do projeto, conduzi-lo com suas próprias ideias e, no final, fornecer melhores soluções.
Em essência, é uma maneira de matar a rua de mão única de idéias que flui do topo e descer e criar em seu lugar um ambiente aberto onde as melhores ideias podem ser expressas e depois construídas através de um esforço de equipe.
Documentação do Business Wiki
A documentação do projeto pode às vezes ser uma palavra suja nos negócios, especialmente nos departamentos de tecnologia da informação. Todo mundo se esforça para isso, mas nem todo mundo tem isso. Isto é principalmente por causa da barreira da intuição. Simplificando, a documentação do projeto muitas vezes não é um processo muito intuitivo e, quando algo não é intuitivo, é difícil.
Modelos e formulários arbitrários podem frequentemente parecer um trabalho ocupado que tira o tempo que poderia ser melhor gasto com foco na produtividade e na movimentação do projeto, mas a documentação é uma parte muito importante da administração de um negócio.
Os wikis são projetados para ser um mecanismo de documentação colaborativo simples e fácil de usar. Eles também são testados em batalha com centenas de milhões de pessoas usando wikis todos os dias. Por causa de seu design aberto, eles podem ser a ferramenta perfeita para fornecer documentação para uma ampla gama de projetos, de grandes a pequenos e de técnicos a não técnicos.
