Como as pessoas, as start-ups geralmente têm seus modelos para quem elas querem ser quando crescerem. Eles se comparam a eles e aspiram a ser como os caras grandes que quebram o mercado, ou que são rapidamente lucrativos, ou que ainda crescem em alguma taxa louca (leia-se: Amazon ou Apple, Nike ou IBM).
Mas o que as start-ups nem sempre percebem é que muitas grandes marcas estão tentando descobrir como ser como elas. Essas grandes marcas estão construindo incubadoras e laboratórios de ideação, acabando com cubículos e tentando aplainar suas estruturas organizacionais - qualquer coisa para se tornar mais “inovadora” e “criativa” e “disruptiva” e “.” De fato, em um antigo criativo Como consultora, fui convidado em uma reunião de apresentação de estratégia com uma das três principais marcas de bens de consumo embalados: “Adoro esse raciocínio. Isso nos tornará mais iniciantes?
Acontece que “start-upy” é um código para adaptabilidade, assumir riscos e ser divertido. E se você também está tentando trazer alguma dessas qualidades para sua equipe, aqui estão algumas coisas para aprender com empresas promissoras.
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Há uma lição fantástica, uma vez contada de forma tão eloqüente por Mufasa ao seu filhote Simba, que foi aperfeiçoada por algumas das empresas mais bem-sucedidas: sua empresa é quem você é por dentro. Em outras palavras, seus funcionários.
Olhe para sua equipe como seu teste decisivo, seu filtro BS, para tudo que você faz. Se todos, do seu desenvolvedor iniciante ao seu vice-presidente de vendas, não acreditarem no que você está construindo, no que você está dizendo e em como você está construindo e falando, não crie ou diga isso. A sério. Se você fizer isso, vai acabar, na melhor das hipóteses, indiferente e meia-boca.
Em vez disso, use seus funcionários. Encontre as melhores pessoas da sua equipe, veja as qualidades que elas têm e a maneira como elas criam seu produto e as coisas em que acreditam sobre sua empresa. É assim que você entende quem você realmente é e o que você deve fazer.
Start-ups como o MailChimp fizeram isso bem. Desde seus primórdios, o MailChimp nunca foi uma cultura de terno e gravata, por isso não tenta se representar como uma marca de terno e gravata. Mesmo que as cargas, se não a maioria, dos clientes da MailChimp sejam agora empresas de botão, o MailChimp permaneceu fiel a si mesmo como uma equipe e como uma cultura, e não tem medo de estender essa experiência e serviço a seus clientes.
Muitas vezes, as marcas se esquivam dessa abordagem, dizendo que elas devem ser exatamente como seus clientes. Se os seus clientes são empresas hiper-profissionais e abotoadas, esperam o mesmo: eles não aceitam uma empresa que não usa o jargão da indústria ou que se parece seriamente com a concorrência. Mas marcas como MailChimp provaram que você não precisa ser seu cliente para entendê-las e entregar um produto incrível para elas. É mais importante permanecer fiel à sua cultura, suas raízes e seus funcionários.
2. Gaste como se fosse seu último dólar
Às vezes, ter bilhões de dólares à sua disposição é a pior coisa que pode acontecer a uma marca. Eu posso pensar em algumas campanhas publicitárias inacreditavelmente pessimistas e tentativas estranhas de forçar um flash mob cerca de cinco anos depois que flash-mobs eram uma coisa. Tenho certeza que você também pode, então vou poupar essas marcas do lembrete. O ponto é, jogando dinheiro em um desafio de marketing raramente é a melhor maneira de resolvê-lo.
Inicialmente, as startups não têm essa opção - geralmente são muito pobres em dinheiro. Quando eles estão apenas começando, fazendo bootstrap, ou tentando fazer com que a rodada de sementes durem até o próximo ano, eles realmente têm que fazer todos os investimentos para eles. Mesmo depois de levantar uma rodada, esse dinheiro geralmente é mapeado de forma bem clara para novas contratações ou espaço no servidor ou para um escritório maior - não para gastos com anúncios em massa ou mesmo para esforços gerais de marketing.
Em vez disso, eles se concentram em entregar sua mensagem da maneira mais simples e criativa possível. Tome ajuda remédios, o start-up de primeiros socorros tentando destronar os gostos de Tylenol e Band-Aid, que recentemente lançou dois novos produtos com pouco gasto para final incrível. Em vez de divulgar um comunicado de imprensa, alinhando uma campanha de US $ 5 milhões, enviando uma equipe de rua para distribuir panfletos ou dedicando meses para lançar aquele spot perfeito de 30 segundos na TV, a empresa alugou uma única vitrine da Manhattan Ricky, e contratou dois caras para dormir e andar em uma esteira. É isso aí.
Claro, o sujeito cochilando por oito horas estava realmente demonstrando o efeito do produto de ajuda para dormir, e o homem em uma esteira estava andando de saltos altos, fazendo uma ótima demonstração ao vivo de Help I Have a Blister. Foi uma maneira simples, criativa e barata de obter milhares de notícias e mídias sociais com base em uma mensagem: quando você precisa de ajuda específica, a Help Remedies tem o produto que fará exatamente isso.
A lição: tenha uma mensagem simples e compreensível que você possa provar ao seu público - e descubra como dizer isso realmente, muito bem. As startups fazem isso bem porque, francamente, não podem se dar ao luxo de fazer algo diferente.
3. Confie em sua equipe para agir de forma autônoma
Empresas gigantescas são notórias por sua burocracia. Pergunte à maioria dos antigos processos corporativos agora às start-ups por que eles saíram, e quase posso garantir que eles vão falar sobre o fato de que são necessárias semanas e dezenas de camadas de gerenciamento para conseguir qualquer coisa aprovada ou realizada.
As grandes marcas colocam essas camadas no lugar pelas razões certas: para proteger sua marca, para garantir que elas sejam cobertas por um produto ou campanha potencialmente prejudicial, e para garantir que o que elas estão divulgando seja uma estratégia e que todo mundo de cima para baixo está feliz com isso. O problema é que quando você tem que conseguir algo aprovado por mais de 20 pessoas quando grandes notícias quebram ou você se depara com uma oportunidade no Twitter em tempo real (ou crise), há poucas chances de que todas essas 20 pessoas concordem e aprovem algo em um questão de segundos ou minutos ou mesmo dias, realmente. E você perdeu a oportunidade.
Start-ups, por outro lado, não têm mais de 20 pessoas na equipe a maior parte do tempo, então elas são quase obrigadas a trabalhar de forma autônoma. Todos são treinados para saber qual é a estratégia e o que eles precisam realizar. Todos estão armados com os dados de que precisam para tomar decisões inteligentes. E o mais importante, todos são confiáveis para tomar essas decisões. Algumas empresas iniciantes vão tão longe a ponto de ter uma organização totalmente plana, outras seguem princípios de práticas ágeis de desenvolvimento, e algumas simplesmente acreditam em contratar e integrar pessoas inteligentes e sair do caminho delas.
Embora essas abordagens possam não funcionar totalmente para você, pense em como você pode fazer com que sua equipe se mova mais rapidamente. É exatamente isso que empresas como Radian6 na frente social e Chartbeat (disclaimer: Eu trabalho lá e amo isso) na frente de dados em tempo real existem: dar às equipes de linha de frente a informação inteligente que elas precisam e o poder de agir quando assuntos.
Para ser justo, start-ups são muitas vezes uma bagunça caótica, e há uma abundância de marcas estabelecidas com o seu ato em conjunto para um T. Há muito que podemos aprender uns dos outros quando olhamos para fora de nós mesmos e nossa competição para verificar o inteligente coisas que empresas de todos os tamanhos estão fazendo.
