Apenas sorria e acene com a cabeça, sorria e acene com a cabeça - e então, quando seu chefe se afastar, você pode perguntar a seus colegas de trabalho se alguém entendeu uma palavra que ela disse.
Soa familiar? Quando seu chefe não é um bom comunicador, seu trabalho tende a ser muito mais difícil do que deveria ser. Se seu gerente é excessivamente vago ou tão detalhado que você não pode separar completamente as informações necessárias do trivial, você é freqüentemente deixado na mão. Então, como você faz o seu trabalho quando não está recebendo as informações de que precisa?
Não desista da esperança. Tente estas três estratégias que não apenas ajudarão você a obter o que precisa agora, mas que podem realmente ajudar a melhorar a comunicação de seu gerente a longo prazo.
1. Aprimore seu estilo de comunicação - e desafie-o
Se o seu chefe estiver preso a um estilo de comunicação específico - que obviamente não está funcionando -, talvez seja hora de recuar um pouco. Agora, não estou recomendando insubordinação ou fazendo com que seu chefe se sinta atacado de qualquer forma, mas se você não está obtendo o que precisa para ser bem-sucedido, respeite o gerente com um método diferente de comunicação.
Por exemplo, se o seu chefe preferir se comunicar por e-mail, e esses e-mails estiverem cheios de pontos curtos e vagos, tente iniciar uma mudança de ritmo. Em vez de responder eletronicamente (o que pode apenas alimentar o fogo de falta de comunicação), passe por seu escritório para fazer referência à mensagem. Apontar frases específicas que não foram comunicadas de forma eficaz e pedir esclarecimentos: “Você mencionou que a sua prioridade para mim é 'aumentar as vendas', mas quanto de um aumento você está procurando e em que prazo?”
Ou, se o seu patrão tende a disparar informações complexas e detalhadas quando ela casualmente pára no seu cubículo para conversar, siga a conversa com um e-mail. Mencione que você quer ter certeza de que você tem todos os detalhes que precisa, e peça uma versão curta e doce da sua palestra, resumida nas informações de alto nível.
Encorajar seu chefe a adotar diferentes estilos de comunicação mostrará a ela o que funciona e o que não funciona - quando ela percebe que você passa pelo escritório toda vez que ela envia um e-mail, ela provavelmente verá que esses e-mails não são tão eficazes como ela pensa que são.
2. Repita as instruções Voltar
Um ex-chefe meu uma vez me pediu para resumir e repetir o que ela disse de volta para ela. Parece estranho, mas ela queria ter certeza de que eu entendia completamente o que ela dizia, se estava comunicando instruções, objetivos ou informações da empresa.
Tornou-se uma piada em execução no início: quando ela colocou a cabeça no meu escritório para dizer: "Ei, eu estou saindo para a noite", eu respondia: "Então o que você está dizendo é, você está indo para casa ? ”Quando ela perguntava se eu queria ir almoçar, eu dizia:“ Então, o que você está dizendo é que você vai me comprar comida? ”- e assim por diante.
Mas sarcasmo à parte, esta técnica pode realmente ser uma ferramenta útil quando executada da maneira correta. Quando seu chefe disser algo vago (“Você pode me pegar esses números em breve?”), Refaça a afirmação repetindo o que você acha que ele quer dizer (“Claro, posso obter as estatísticas de tratamento de chamadas desta semana até o final do dia."). Pode parecer bobo, mas dará ao seu chefe a oportunidade de corrigir e esclarecer sua declaração, se necessário ("Ah, na verdade eu quis dizer os números para o orçamento de publicidade do próximo mês - e só preciso deles até o final da semana") . Com uma simples declaração - embora repetitiva -, você acaba de esclarecer o significado das instruções confusas de seu chefe.
E, a longo prazo, isso pode ajudar seu chefe a perceber que ele não é tão bom comunicador quanto pensava - se ele está constantemente precisando esclarecer ou repetir instruções, mais cedo ou mais tarde ele começará a explicá-las com mais clareza, em primeiro lugar. .
3. Obtenha sua atenção indivisa
Você pode pensar que o trabalho do chefe é convocar reuniões, mas quando não está claro sobre algo que seu gerente disse ou quer esclarecer metas ou expectativas, você deve se sentir à vontade para solicitar um tempo individual com ela. Na agitação cotidiana do escritório, seu chefe pode lançar instruções ou informações vagas - portanto, se precisar de esclarecimento, precisará separar-se de tudo o que estiver acontecendo ao seu redor.
Envie um convite para o Outlook ou Google Agenda a seu gerente para uma reunião curta de 15 minutos. No corpo da mensagem, inclua os problemas que você deseja discutir, para que seu gerente tenha algum contexto e capacidade de se preparar. Em seguida, compareça à reunião com vários pontos específicos que você gostaria de abordar ou perguntas que gostaria de responder.
Com um pedaço específico de tempo reservado, a porta do escritório fechada e toda a atenção em você, você poderá esclarecer suas necessidades e preocupações - e ela será capaz de se concentrar exclusivamente em você sem distrações.
Dependendo do tamanho da sua equipe, você também poderá solicitar que sua reunião se transforme em um evento recorrente. Por exemplo, eu tenho uma reunião semanal com meu chefe, o que me deu a oportunidade regular de trazer perguntas, preocupações e ideias para ele - e esse fórum aberto tem sido ótimo para garantir que estamos sempre Na mesma página.
Vai ser preciso um esforço extra de sua parte, mas se você se comprometer em ajudar seu chefe a se comunicar melhor - ela o fará. E quanto mais vezes você a ajuda, maiores as chances de que ela faça uma mudança duradoura.
