Benjamin Franklin é creditado com a frase: "Aquele que é bom para dar desculpas raramente é bom para qualquer outra coisa".
Bem, Ben deve ter passado algum tempo em um escritório.
Sim, todos nós vivemos vidas cheias e ocupadas e, como resultado, é inevitável que surja algo que nos faça perder um prazo ou se atrase com o trabalho de vez em quando. Mas, embora muitas vezes você precise dar uma explicação para o seu erro, você nunca deve dar desculpas. A verdade é que eles não ajudam em nada a salvar o rosto, e correm o risco de prejudicar seus relacionamentos no trabalho - ou pior, convencer seu chefe de que você não está preparado para lidar com seu trabalho.
Então, qual é exatamente a diferença entre uma explicação e uma desculpa? Seu chefe e seus colegas provavelmente têm seu próprio medidor interno de BS, mas há algumas desculpas universais que quase sempre o colocarão na água quente - e nunca convencerão seu público de que sua “explicação” era legítima.
Leia sobre três desculpas comuns que você ouvirá no escritório e por que deve evitá-las a todo custo.
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Pontos extras para todos vocês que imediatamente começaram a cantar Milli Vanilli - mas em qualquer caso, como a dupla pop aprendeu, use essas palavras e, eventualmente, todo mundo vai pensar que você está puxando um rápido. (Como um funcionário que uma vez eu tive que atrasou mais de uma hora para trabalhar um dia e me disse que era porque "o trem estava atrasado".)
Certo, claro, às vezes o trem, o ônibus ou a pista de carpool é um desastre, e não há nada que você possa fazer sobre isso. Porém, nove vezes em cada 10, você ainda deve conseguir chegar na hora certa, porque você criou essa imprevisibilidade no seu tempo de trajeto. Isso é o que os adultos responsáveis fazem, certo? Sim. Culpe o trem, e seu chefe vai ver através dele.
Em vez disso, tente ser honesto. Eu sei que parece arriscado, especialmente se você realmente apertar o botão soneca várias vezes, mas adivinha? Seu chefe também é humano (espero) e estou disposto a apostar que ela está atrasada uma ou duas vezes em sua vida. Ser honesto sobre o real motivo pelo qual você está atrasado mostra que você tem a coragem de reconhecer seus erros, em vez de atribuir culpas sempre que algo dá errado. Apenas lembre-se, você só recebe um passe livre em flubs como este nas raras ocasiões - faça disso um hábito, e seja honesto ou não, seu chefe não será tão simpático.
2. "Estou esperando Bob na contabilidade para me ligar de volta"
Os caras da contabilidade - ou RH, ou nos Correios - realmente são malfeitores. De alguma forma, eles são sempre os culpados quando um prazo é perdido ou um projeto está demorando mais do que o planejado.
Se você se encontrar nessa situação, é tentador ficar com Bob em contabilidade e esperar que seu chefe revire os olhos e mande você para o seu caminho. Mas confie em mim, isso nunca vai funcionar tão bem.
Em primeiro lugar, a última coisa que seu chefe quer ouvir quando um prazo está próximo - ou errado - é que é culpa de outra pessoa. É provável que, se você for o responsável por denunciar o status ao seu chefe, provavelmente esteja preparado para garantir que tudo corra bem nos bastidores também. Isso significa que não importa se Bob (ou qualquer outra pessoa) esteja dormindo ao volante, porque é sua responsabilidade garantir que isso seja feito.
Em segundo lugar, não apenas usar essa desculpa fará você parecer muito idiota com seu chefe, como também não fará amigos na contabilidade. Culpa Bob e você pode apostar que ele vai ouvir sobre isso, e acredite em mim quando eu te digo, você não quer estar no lado ruim da equipe de contabilidade.
Em vez disso, verifique se você está totalmente envolvido com todos que participam do seu projeto. Uma boa regra é sempre ter informações suficientes sobre o status - incluindo possíveis atrasos - que você poderia dar um resumo executivo ao seu chefe, se surpreendido no elevador. Seu chefe (e Bob) vai agradecer por isso.
3. “Eu não sei como”
Este pode ser o avô de todas as desculpas, e nunca deveria - repito, nunca - ser usado ao explicar por que você whiffed em uma atribuição. Admitir que você não sabe como fazer algo no início de um projeto, imediatamente seguido por “Por favor, mostre-me como”, é obviamente OK - na verdade, é essencial progredir em sua carreira. Mas simplesmente dar de ombros ou transformar projetos incompletos devido à ignorância fará com que você pareça ignorante.
Felizmente, lidar com essa situação é bastante simples, mas você terá que arregaçar as mangas. Se você está preso, faça alguma pesquisa. Tente descobrir como resolver o problema e, se você não estiver progredindo, comece a fazer perguntas. Comece com um colega - que talvez aprecie a oportunidade de coaching - e trabalhe o seu caminho até você acertar.
E o mais importante, da próxima vez que você for apresentado a uma tarefa que pode ser um pouco fora de sua casa do leme, seja honesto sobre isso. Diga ao seu chefe que você gostaria de assumir a responsabilidade, mas também peça uma recomendação para um especialista na equipe que você pode usar como recurso. Seu chefe sabe que você não sabe como fazer tudo - mas ela quer saber que você está disposto a descobrir isso, e que você tomará alguma iniciativa se estiver preso.
A diferença entre se explicar e dar desculpas é definitivamente uma área cinzenta, mas se você mantiver essas dicas em mente, você evitará a maioria dessas águas turvas e cimentará sua reputação na mente de seu chefe como uma estrela, não um desleixo .
