No dia-a-dia da jornada de trabalho, pequenos incômodos e inconveniências são comuns ao curso. E muitas vezes, quando combatemos esses fatores estressantes, lidamos com eles reclamando com alguém disposto a ouvir.
Mas reclamar é complicado: claro, pode ser uma maneira de expressar frustração e obter conselhos de outras pessoas. Por outro lado, pode ser destrutivo para o moral do local de trabalho e sua reputação. Quando você se queixa regularmente, aqueles que estão ouvindo podem questionar sua confiabilidade, presumindo que, se você estiver tagarelando sobre alguns colegas, provavelmente também estará falando por trás deles . A reclamação também afeta a cultura do escritório como um todo, desestimulando a colaboração e contribuindo para o desenvolvimento de panelinhas de escritório.
Além disso, enquanto a ventilação pode fornecer alívio emocional temporário, estudos mostram que reclamar não faz com que você se sinta melhor a longo prazo. É um veículo improdutivo para expressar suas preocupações que fornece uma ilusão de que você está consertando o problema, mas na verdade acaba gerando ainda mais raiva e hostilidade.
Então, como você pode expressar suas frustrações de uma maneira mais eficaz - uma que leve a uma solução real e não manche sua imagem? Aqui estão algumas alternativas para desabafar que podem ajudá-lo a chegar à raiz do problema.
1. Tome um respiro
Seja originado do hábito de bater na caneta do seu cubemate ou da tendência do cliente de nunca retornar suas ligações, a maioria de nós está familiarizada com a sensação de fervura de sangue que surge quando estamos incomodados. Mas quando você sentir isso chegando no escritório, reconheça-o, reconheça-o e faça uma pausa antes que qualquer palavra irada comece a fluir.
Quando se trata de desabafar, o timing é tudo. Você precisa enfrentar os problemas quando as pessoas e os recursos certos estiverem disponíveis para corrigi-los. Isso significa resistir ao impulso de sair do momento em que algo o incomoda, mas, em vez disso, reconsiderar a situação depois que você tiver a chance de se acalmar e ganhar um pouco de perspectiva.
Por exemplo, ele provavelmente não vai jogar a seu favor para criticar o jeito do seu colega de esquecer de fazer cópias da documentação principal minutos antes de uma reunião com clientes de alto risco. Em vez disso, use essa energia para escrever uma lista das questões que lhe dizem respeito e, em seguida, coloque tempo no calendário para abordar o tópico com essa pessoa assim que a reunião terminar e suas emoções voláteis tiverem passado.
2. Faça sobre problemas, não povos
Se, em última análise, você estiver procurando resolver suas queixas no ambiente de trabalho, em vez de apenas fazer uma farra de ventilação (o que, espera-se, seja o caso), é muito mais construtivo referenciar comportamentos e situações específicos que incomodam você, em vez de fazer acusações.
Por exemplo, em vez de dizer "Steven, você é sempre tão grosseiro com a equipe júnior", uma abordagem melhor seria identificar um exemplo recente e concreto e enquadrá-lo na perspectiva de como isso faz com que você se sinta. Então, você poderia dizer: "Steven, quando você não disse oi para a equipe júnior no jantar da empresa, eu me senti desapontado".
Concentrando-se em uma situação específica, você pode trabalhar em direção a uma solução para essa questão - em vez de simplesmente colocar a outra pessoa na defensiva com uma ampla acusação.
3. Concentre-se no positivo; Concentre-se em soluções
Um pouco de empatia faz muito para transformar reclamações em resoluções, por mais difícil que seja, tentar fazer a transição de assumir que outros têm intenção maliciosa de lhes dar o benefício da dúvida.
Por exemplo, se você tem um colega que certamente está tocando o teclado com o único propósito de incomodar você, tente dizer: “Ei, eu sei que você provavelmente não percebe o quanto você digita em voz alta, mas o escritório ecoa e o barulho está aumentando. é difícil para mim me concentrar ”. Ao formular as palavras dessa maneira, você está afirmando suas preocupações ao mesmo tempo em que suaviza qualquer confronto desnecessário.
Na mesma linha, tente enquadrar a situação de forma positiva. Por exemplo, você pode dizer: "Ficar perto um do outro facilitou o trabalho em conjunto em projetos, como a campanha por e-mail que balançamos no mês passado, mas alguns dos meus clientes estão reclamando que não podem me ouvir no telefone o ruído de fundo.
Mais importante ainda, venha preparado com as ideias em mãos para saber como melhorar a situação ou alcançar um compromisso, como: “Vou começar a lhe dar um aviso antes de dar um salto importante para que possamos ter certeza de que estamos no caminho certo. mesma página. ”Seus colegas apreciarão que você está disposto a ajudar a encontrar uma solução, em vez de apenas apontar os problemas.
Aborrecimentos no local de trabalho sempre foram e sempre serão um fato da vida. Ao aprender como abordá-los de maneira construtiva, você reduzirá a raiva e contribuirá para um ambiente de trabalho mais saudável.
