Use o log de transações para solucionar problemas do Outlook

Enviar e receber e-mails geralmente funciona sem muita dificuldade no Outlook, mas quando um problema surge, você pode ter um pico nos bastidores para ver o que está acontecendo. Isso funciona habilitando o log no Outlook e, em seguida, inspecionando o arquivo LOG.

Quando um erro inexplicável de e-mail não "desaparece" quando você reinicia o Outlook ou reinicializa o computador, procurar um log de erros é a próxima melhor etapa. Depois que o log está ativado, o Outlook pode criar uma lista detalhada do que está fazendo enquanto tenta trocar mensagens.

Com este arquivo LOG especial, você pode identificar o problema sozinho ou pelo menos mostrá-lo à equipe de suporte do seu ISP para análise.

Como usar o log para solucionar problemas de email no Outlook

Comece ativando o log no Outlook:

1. Navegue até oArquivo> Opções menu ouFerramentas> Opções se você estiver usando uma versão mais antiga do Outlook.

2. Escolha oAvançado guia da esquerda.

   Em versões mais antigas do Outlook, vá paraOutro> Opções Avançadas.

3. À direita, role para baixo para encontrar o De outros seção e marque a caixa ao lado deAtivar o registro de problemas.

   Não vê essa opção? Algumas versões do Outlook chamamAtivar registro (solução de problemas) ouAtivar o registro de correio (solução de problemas).

4. pressioneEstá bem em qualquer janela aberta para salvar as alterações e fechar os prompts.

5. Feche e reinicie o Outlook.

Você deverá ver uma mensagem quando o Outlook for aberto, explicando que o log está ativado e que pode diminuir o desempenho. pressioneNãopor enquanto, para que o registro permaneça ativado até terminarmos.

Agora é hora de reproduzir o programa para que possamos inspecionar o log mais tarde. Tente enviar ou receber e-mails para que você possa encontrar o problema novamente. Depois de desativar o registro, retorne às etapas acima e remova a marca ao lado da opção de registro.

Reinicie o Outlook novamente, feche-o e reabra-o e siga estas etapas para localizar o arquivo de log do Outlook:

1. Acerte oTecla do Windows + R atalho de teclado para abrir o Corre caixa de diálogo.

2. Tipo% temp% e depois pressioneEntrar para abrir a pasta temporária.

3. O arquivo de LOG que você precisa abrir depende do problema que você está tendo e do tipo de conta de e-mail que você configurou.

4. POP e SMTP: Abra oOPMLog.log arquivo se sua conta se conecta a um servidor POP ou se você está tendo problemas para enviar e-mail.

   IMAP: Abra oRegistro do Outlookpasta e, em seguida, a pasta com o nome da sua conta IMAP. De lá, abraimap0.log, imap1.logetc.

   Hotmail: Uma conta de e-mail antiga do Hotmail está conectada ao Outlook? Abra oRegistro do Outlookpasta, escolhaHotmaile, em seguida, encontrehttp0.log, http1.logetc.

5. É isso aí.

O arquivo LOG pode ser lido em qualquer editor de texto. O bloco de notas é provavelmente o mais fácil de usar no Windows, e o TextEdit é semelhante para o macOS. No entanto, consulte a nossa lista de melhores editores de texto gratuitos se preferir usar algo um pouco mais avançado.