As ferramentas de colaboração que permitem que as pessoas se conectem e interajam virtualmente estão mostrando sinais de criação de impacto econômico global na produtividade. No relatório publicado pelo McKinsey Global Institute, “A Economia Social: Desvendando Valor e Produtividade Através de Tecnologias Sociais” uma análise profunda sugere que mais de um trilhão de dólares anuais podem ser liberados na produtividade do trabalhador do conhecimento - em uma escala transformadora crítica para desempenho e crescimento no século 21.
Em grande parte inexploradas, as tecnologias sociais, freqüentemente chamadas de ferramentas de colaboração, podem proporcionar uma oportunidade de crescimento em toda a cadeia de valor para o desenvolvimento e a maturidade em redes sociais corporativas. Mas não se trata de encaixar ferramentas sociais em seus processos operacionais e esperar que a mudança organizacional aconteça sozinha.
A mudança organizacional, aponta o estudo da McKinsey, requer uma abertura e uma cultura não hierárquica de compartilhamento de conhecimento, o que exigirá tempo. Como sua organização já pode ter começado a adotar a mudança organizacional, melhorar a comunicação e a colaboração, pode haver tipos específicos de tecnologias que podem aumentar o comportamento colaborativo nas redes sociais corporativas, o que ajudará as pessoas a compartilhar interesses e atividades para alcançar objetivos de negócio.
Esses cinco tipos de software colaborativo e exemplos de mudança organizacional demonstram atividades diretamente produtivas nas redes sociais corporativas.
01 de 05Ferramentas de colaboração de projeto para facilitar o aprendizado de habilidades de colaboração
As ferramentas de colaboração do projeto se tornarão locais de reprodução natural para as equipes de projeto aprenderem habilidades de colaboração. Os membros da equipe estão envolvidos diariamente por meio de espaços de trabalho e atividades compartilhados. Os indivíduos são responsáveis por compartilhar conteúdo, executar tarefas com dependências uns dos outros e, coletivamente, serão recompensados pelos resultados positivos de seus projetos. Os indivíduos podem aprender a colaborar à medida que a ênfase muda para os objetivos da equipe.
Na seleção de ferramentas de colaboração de projeto, considere aquelas que podem servir a uma empresa e implementar por departamento, grupo e base de projeto. Uma ferramenta específica de colaboração de projetos, a Podio Software está mostrando a promessa de fornecer aplicativos prontos e personalizáveis nos quais as equipes podem se envolver imediatamente para suportar usos tão variados quanto projetos de marketing, recrutamento de recursos humanos e relacionamentos entre parceiros e fornecedores.
02 de 05Software social para promover uma cultura de rede aberta
As plataformas de software social são projetadas principalmente para criar uma cultura de rede aberta, como Jive, Chatter e IBM Connections. Em uma verdadeira rede social empresarial, as pessoas estão conectadas para acessar livremente recursos dentro da organização. Os recursos para especialistas no assunto e outras funções críticas de negócios não são apenas recomendações detectáveis, mas personalizadas, por meio de perfis, mecanismos de pesquisa, feeds de notícias e blogs com sistemas de comentários vinculados. Se você faz parte de uma organização hierárquica, considere os benefícios do acesso aberto a todos os membros da organização e, freqüentemente, de parceiros externos para habilitar uma cultura de rede aberta em toda a organização.
Uma visão estratégica de transparência e vias de comunicação para ajudar a superar barreiras e mecanismos de controle trabalhará para construir confiança. O mercado de software social tem vários provedores importantes que atendem à sua infraestrutura e preferências de tecnologia específicas.
03 de 05Ferramentas de Gestão da Inovação para Co-criar Produtos e Serviços
Ferramentas de gestão de inovação fornecem o ímpeto para ideias de crowdsourcing e intercâmbio colaborativo de conhecimentos para co-criar produtos e serviços. Os processos de inovação são gerenciados por meio da apresentação de desafios que criam valor comercial dentro de uma organização. A extensão de desafios a usuários externos por meio de sites de comunidades e fóruns de discussão específicos de clientes pode oferecer informações exclusivas para a criação de produtos e recursos novos ou aprimorados.
As ferramentas de inovação baseadas em nuvem, normalmente software como serviço (SaaS), fornecem inovação de ponta a ponta com integração de processos de negócios, gerenciamento de projetos e análise de ROI. A gestão da inovação tornou-se parte integrante da manufatura, produtos embalados e outras organizações de desenvolvimento de produtos de grande escala.
04 de 05Ferramentas de conferência na Web para colaborar ativamente
A colaboração empresarial é inevitavelmente gerenciada por meio de ferramentas de webconferência. Apesar da aversão a reuniões hoje em dia, as ferramentas de conferência na Web fornecem conexão instantânea para reuniões virtuais quando indivíduos ou grupos estão posicionados para iniciar a colaboração para obter resultados comerciais.
As ferramentas de conferência na Web são tecnologias sociais integrais para comunicação e colaboração em redes sociais corporativas próximas ou distantes. Escritórios regionais em locais geograficamente dispersos são facilmente conectados com voz e vídeo, bem como armazenamento de arquivos baseado em nuvem para uso na realização de apresentações, webinars e reuniões de vendas. O GlobalMeet é um exemplo particular, entre outros, oferecendo ferramentas de colaboração de classe empresarial. As reuniões on-line funcionam como uma ferramenta de colaboração para uso produtivo diário em equipes de projetos, recrutamento de entrevistas e reuniões presenciais com clientes.
05 de 05Ferramentas Wiki para Construir Processos de Trabalho de Compartilhamento de Conhecimento
Para redes sociais corporativas, as ferramentas wiki são práticas para construir bases de conhecimento e manter documentos. O acesso em toda a empresa pode suportar sistemas de conhecimento colaborativo que podem integrar atividades contínuas de marketing, vendas e suporte técnico.Os wikis podem ajudar a gerenciar sistemas de suporte à decisão para atualizar e distribuir serviços e suporte a uma base global de clientes.
Os wikis são tipicamente integrados em conjuntos de ferramentas de tecnologia social, incluindo espaços de trabalho de equipe que mostram os benefícios de negócios para atividades de trabalho colaborativas em andamento. Entre uma série de ferramentas, os wikis são uma solução corporativa de baixo custo.
