O Amazon Go é a incursão da empresa nos supermercados, mas com uma reviravolta: as lojas não têm caixas. Os clientes entram na loja usando o aplicativo Amazon Go, fazem compras normalmente e saem com seus itens de mercearia. Amazon chama de Just Walk Out Technology. Então, como exatamente isso funciona e onde encontrar esses mercadinhos futuristas da Amazon Go?
Onde encontrar os locais do Amazon Go e o que comprar lá
A primeira loja Amazon Go é um espaço de 1.800 metros quadrados no centro de Seattle, e há planos para abrir outro local em Seattle, bem como em Chicago e San Francisco. Verifique a página da Amazon Go para descobrir se há locais próximos a você; grandes cidades provavelmente serão a prioridade da Amazon.
O supermercado da Amazon vende produtos de mercearia, como pão e leite, grãos de café, carnes e queijos, e produtos de conveniência, como bebidas descartáveis, lanchonetes, doces e bebidas alcoólicas. Você também pode comprar kits de refeição da Amazon, que contêm ingredientes pré-medidos para uma refeição de dois pratos que a empresa afirma levar cerca de 30 minutos para cozinhar.
A loja também vende refeições preparadas para o café da manhã, almoço e jantar; há até microondas no caminho para os clientes que querem comer sua refeição imediatamente, assim como condimentos, utensílios e guardanapos. Há também acesso Wi-Fi e uma estação de carregamento para seus eletrônicos.
Como a Amazon funciona?
Antes de entrar na loja, você precisará de um iPhone com iOS 9 ou superior ou um smartphone Android que execute o Android 4.1 ou posterior e o aplicativo Amazon Go; o aplicativo está disponível na Amazon Appstore, além da Apple App Store e do Google Play. Baixe o aplicativo, faça login na sua conta da Amazon, escolha um método de pagamento padrão e você estará pronto para comprar.
A tela principal do aplicativo tem um código QR, que você digitaliza ao entrar na loja. Você também pode usar o aplicativo para digitalizar amigos e familiares em; você não precisa ser um membro do Amazon Prime para fazer compras nas lojas Amazon Go.
Fazer compras no Amazon Go é um pouco como furtar em lojas, já que não há um balcão de check-out; você pega os itens que você quer comprar e depois sai. Isso não quer dizer que não haja funcionários; há funcionários no chão para ajudar os clientes a encontrar produtos e responder perguntas, prateleiras de estoque, preparar ingredientes e preparar refeições prontas. Você também precisa fornecer um cartão de identificação a um funcionário para retirar os produtos alcoólicos das prateleiras.
Quando você tira os itens da prateleira, eles entram em seu carrinho virtual; qualquer coisa que você colocar de volta é removido. Funciona da mesma maneira para todos os hóspedes que você digitalizou na loja. Você nem precisa manter o smartphone fora enquanto navega. Quando terminar de comprar, basta sair pela porta da frente com suas compras e receberá um recibo eletrônico; você verá a cobrança na sua conta da Amazon. A loja atualmente tem sacolas reutilizáveis disponíveis gratuitamente para ajudar a transportar suas compras também.
NotaNão pegue nenhum item para outros compradores, a menos que você queira pagar por ele. As lojas Amazon Go usam câmeras e sensores para determinar qual cliente pegou qual produto.
Se você chegar em casa e perceber que comprou algo por engano ou um produto defeituoso, poderá solicitar um reembolso no prazo de sete dias usando o aplicativo Amazon Go:
- Toque no menu no canto superior direito do aplicativo
- Vamos para Recibose selecione o recibo aplicável
- Toque no produto que você deseja devolver e siga as instruções na tela.
NotaSe sete ou mais dias se passaram desde a sua visita, você precisará entrar em contato com o atendimento ao cliente. Mais uma vez, navegue até o recibo e toque em Entre em contato conosco sobre essa viagem e escolha uma opção para entrar em contato com o atendimento ao cliente.
