Windows Update preso ou congelado? Veja como corrigi-lo

Na maioria das vezes, o Windows Update faz seu trabalho com pouca ou nenhuma atenção de nós.

Embora possamos verificar e instalar atualizações manualmente de tempos em tempos, a maioria dos computadores com Windows 10 é configurada para aplicar atualizações importantes automaticamente, enquanto versões mais antigas, como o Windows 7 e o Windows 8, geralmente aplicam essas correções na noite do Patch Tuesday.

Às vezes, no entanto, quando o patch, ou talvez até o service pack, está sendo instalado durante o desligamento ou a inicialização, a instalação da atualização fica paralisada - congela, trava, pára, trava, clica … como você quiser chamá-la. O Windows Update está demorando e é hora de corrigir o problema.

A instalação de uma ou mais atualizações do Windows provavelmente está paralisada ou congelada se você ver uma das seguintes mensagens persistir por um longo tempo:

Preparando para configurar o windows. / Não desligue o seu computador.
Configurando atualizações do Windows / x% concluído / Não desligue o computador.
Por favor, não desligue ou desconecte sua máquina. / Instalando atualização x de x …
Trabalhando com atualizações / x% concluído / Não desligue seu computador
Mantenha seu PC ligado até que isso seja feito / Instalando atualização x de x …
Preparando o Windows / Não desligue seu computador

Você também pode ver o Estágio 1 de 1 ou o Estágio 1 de 3, ou uma mensagem semelhante antes do segundo exemplo. Às vezes, Reiniciar é tudo o que você verá na tela. Também pode haver algumas diferenças de texto dependendo de qual versão do Windows você está usando.

Se você não vê nada na tela, especialmente se acha que as atualizações podem ter sido instaladas completamente, consulte o tutorial Como corrigir problemas causados pelas atualizações do Windows.

Causa de uma atualização do Windows congelada ou presa

Existem vários motivos pelos quais a instalação ou finalização de uma ou mais atualizações do Windows pode ser interrompida.

Na maioria das vezes, esses tipos de problemas ocorrem devido a um conflito de software ou a um problema preexistente que simplesmente não foi trazido à luz até que as atualizações do Windows começaram a ser instaladas. Muito mais raramente são causados por um erro da Microsoft em relação à atualização em si.

Qualquer um dos sistemas operacionais da Microsoft pode enfrentar problemas de congelamento durante as atualizações do Windows, incluindo o Windows 10, o Windows 8, o Windows 7, o Windows Vista, o Windows XP e outros.

Há um problema real com o Windows que pode fazer com que as instalações do Windows Update congelem dessa forma, mas só se aplica ao Windows Vista e somente se o SP1 ainda não tiver sido instalado. Se o seu computador se encaixa nessa descrição, instale o Windows Vista SP1 ou posterior para resolver o problema.

Verifique se as atualizações estão realmente presas

Algumas atualizações do Windows podem levar vários minutos ou mais para serem configuradas ou instaladas, portanto, você quer ter certeza de que as atualizações estão realmente travadas antes de prosseguir. Tentando consertar um problema que realmente não existe crio um problema.

Você pode dizer se as atualizações do Windows estão presas se nada acontecer na tela para 3 horas ou mais . Se há alguma maravilha depois desse tempo, dê uma olhada na luz de atividade do disco rígido. Você não verá nenhuma atividade (travada) ou flashes de luz muito regulares, mas muito curtos (não travados).

As chances são de que as atualizações sejam interrompidas antes da marca de 3 horas, mas esse é um tempo razoável para aguardar e mais do que eu já vi uma atualização do Windows para instalar com êxito.

Como consertar uma instalação de atualização do Windows Stuck

Pressione Ctrl-Alt-Del.

Em algumas situações, as atualizações do Windows podem estar suspensas em uma parte muito específica do processo de instalação, e você pode receber a tela de login do Windows depois de executar o comando de teclado Ctrl-Alt-Del.

Em caso afirmativo, faça logon normalmente e deixe as atualizações continuarem sendo instaladas com êxito.

Se o seu computador reiniciar após o Ctrl-Alt-Del, leia o segundo Nota no passo 2 abaixo. Se nada acontecer (provavelmente), vá para a Etapa 2.
Reinicie o computador, usando o botão de reinicialização ou desligando-o e, em seguida, usando o botão liga / desliga. Espero que o Windows inicie normalmente e termine de instalar as atualizações.

Eu percebo que você provavelmente é explicitamente dito não para fazer isso pela mensagem na tela, mas se a instalação da atualização do Windows estiver realmente congelada, você não terá outra escolha a não ser reinicializar com segurança.

Dependendo de como o Windows e o BIOS / UEFI estão configurados, talvez você precise manter pressionado o botão liga / desliga por vários segundos antes que o computador seja desligado. Em um tablet ou laptop, a remoção da bateria pode ser necessária.

Se você estiver usando o Windows 10 ou o Windows 8 e for levado para a tela de login após a reinicialização, tente tocar ou clicar no ícone de energia na parte inferior direita e escolher Atualizar e reiniciar, se disponível.

Se você for levado automaticamente para o menu Opções avançadas de inicialização ou Configurações de inicialização após a reinicialização, escolha Modo de segurança e veja os comentários no Passo 3 abaixo.
Inicie o Windows no modo de segurança.

Esse modo especial de diagnóstico do Windows carrega apenas os drivers e serviços mínimos que o Windows precisa, portanto, se outro programa ou serviço estiver em conflito com uma das atualizações do Windows, a instalação poderá ser concluída muito bem.

Se as atualizações do Windows forem instaladas com êxito e você continuar no Modo de segurança, apenas reinicie a partir daí para entrar no Windows normalmente.
Conclua uma restauração do sistema para desfazer as alterações feitas até o momento pela instalação incompleta das atualizações do Windows.

Como você não pode acessar o Windows normalmente, tente fazer isso no modo de segurança.Veja o link na Etapa 3 se não tiver certeza de como iniciar no Modo de segurança.

Durante a Restauração do sistema, certifique-se de escolher o ponto de restauração criado pelo Windows antes da instalação da atualização.

Supondo que um ponto de restauração foi feito e a Restauração do sistema foi bem-sucedida, seu computador deve ser retornado ao estado em que se encontrava antes de as atualizações serem iniciadas. Se esse problema ocorreu após a atualização automática, como o que acontece no Patch Tuesday, lembre-se de alterar as configurações do Windows Update para que esse problema não ocorra sozinho.
Experimente a Restauração do Sistema a partir das Opções de Inicialização Avançadas (Windows 10 e 8) ou das Opções de Recuperação do Sistema (Windows 7 e Vista) se não conseguir acessar o Modo Seguro ou se a restauração tiver falhado no Modo Seguro.

Como esses menus de ferramentas estão disponíveis de "fora" do Windows, você pode tentar isso mesmo se o Windows estiver completamente indisponível.

A Restauração do Sistema só está disponível fora do Windows, se você estiver usando o Windows 10, o Windows 8, o Windows 7 ou o Windows Vista. Esta opção não está disponível no Windows XP.
Inicie o processo de reparo "automático" do seu computador.

Embora a Restauração do sistema seja uma maneira mais direta de desfazer as alterações, nesse caso, uma atualização do Windows, às vezes, um processo de reparo mais abrangente está em ordem.

Windows 10 e Windows 8: Tente um reparo de inicialização. Se isso não funcionar, tente o processo Redefinir este PC (o não destrutivo opção, é claro).

Windows 7 e Windows Vista: Tente o processo de reparo de inicialização.

Windows XP: Tente o processo de instalação de reparo.
Teste a memória do seu computador.

É possível que a RAM com falha esteja causando o congelamento das instalações de correção. Felizmente, a memória é realmente fácil de testar.
Atualize o BIOS.

Um BIOS desatualizado não é uma causa comum para esse problema, mas é possível.

Se uma ou mais das atualizações que o Windows está tentando instalar estiverem relacionadas à maneira como o Windows funciona com sua placa-mãe ou outro hardware integrado, uma atualização do BIOS pode resolver o problema.
Limpe a instalação do Windows.

Uma instalação limpa envolve apagar completamente o disco rígido em que o Windows está instalado e, em seguida, instalar o Windows novamente a partir do zero no mesmo disco rígido. Obviamente, você não deseja fazer isso se não for necessário, mas é muito provável que as etapas anteriores a essa não tenham sido bem-sucedidas.

Pode parecer provável que a reinstalação do Windows e, depois, essas mesmas atualizações exatas do Windows causem o mesmo problema, mas geralmente isso não acontece. Como a maioria dos problemas de bloqueio causados por atualizações da Microsoft são, na verdade, conflitos de software, uma instalação limpa do Windows, seguida imediatamente pela instalação de todas as atualizações disponíveis, normalmente resulta em um computador perfeitamente funcional.
Ainda tem problemas? Veja a página Obter mais ajuda para obter informações sobre como entrar em contato comigo nas redes sociais ou por e-mail, postar em fóruns de suporte técnico e muito mais. Certifique-se de informar exatamente o que está acontecendo, quais atualizações você está instalando (se souber) e quais etapas, se houver, já foram realizadas para tentar corrigir o problema.

Por favor, deixe-me saber se você teve sucesso escapando de uma instalação de atualização pendente do Windows usando um método que não incluímos na solução de problemas acima. Eu ficaria feliz em incluí-lo aqui.

Ainda tendo problemas de congelamento / congelamento relacionados ao Windows Update?

Se houver atualizações instaladas no Patch Tuesday ou na terça-feira (segunda terça-feira do mês), consulte a seção Detalhes sobre o último patch terça-feira para obter mais informações sobre esses patches específicos.