Você acabou de responder a uma importante mensagem de e-mail. Quando você clica no botão "Enviar", descobre que ele está desativado, o que significa que você não pode enviar sua mensagem. O correio estava funcionando bem ontem; o que deu errado?
Um botão 'Enviar' esmaecido no Apple Mail significa que não há um servidor de email de saída configurado corretamente (SMTP) associado à conta do Mail. Esse resultado pode acontecer por diversos motivos, mas os dois mais prováveis são os seguintes: o serviço de e-mail usado altera suas configurações e você precisa atualizar as configurações ou o arquivo de preferências do Mail está desatualizado ou corrompido - ou as permissões de arquivo erradas associadas a ele.
Configurações de email de saída
Ocasionalmente, seu serviço de e-mail pode fazer alterações em seus servidores de e-mail, incluindo o servidor que recebe seu e-mail de saída. Esses tipos de servidores de email são alvos freqüentes de malware projetados para transformá-los em servidores de spam zumbi. Por causa dos perigos sempre presentes, os serviços de correio ocasionalmente atualizam seu software de servidor, o que pode, por sua vez, exigir que você altere as configurações do servidor de correio de saída no seu cliente de email, neste caso, Mail.
Antes de fazer qualquer alteração, certifique-se de ter uma cópia das configurações exigidas pelo seu serviço de correio. Na maioria dos casos, seu serviço de correio tem instruções detalhadas para vários clientes de email, incluindo o Apple Mail. Quando essas instruções estiverem disponíveis, certifique-se de segui-las. Se o seu serviço de e-mail apenas fornecer instruções gerais, essa visão geral sobre a configuração do servidor de e-mail de saída poderá ser útil.
Configurando as configurações do seu email de saída
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Inicie o Apple Mail e selecione Preferências no menu Correio.
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Na janela Preferências de correio que se abre, clique no botão "Contas".
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Na lista, selecione a conta de e-mail que está causando problemas.
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Clique na guia "Informações da conta" ou na guia "Configurações do servidor". A guia selecionada depende da versão do Mail que você está usando. Você está procurando o painel que inclui as configurações de entrada e saída de e-mail.
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Na seção 'Servidor de saída de emails (SMTP)', selecione 'Editar lista de servidores SMTP' no menu suspenso rotulado como 'Servidor de saída de emails (SMTP)' ou 'Conta', mais uma vez, dependendo da versão do Mail em uso.
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Uma lista de todos os servidores SMTP configurados para as várias contas do Mail será exibida. A conta do Mail que você selecionou acima deve ser destacada na lista.
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Clique na guia "Configurações do servidor" ou "Informações da conta".
Nessa guia, verifique se o nome do servidor ou do host foi digitado corretamente. Um exemplo seria smtp.gmail.com ou mail.example.com. Dependendo da versão do Mail que você está usando, você também poderá verificar ou alterar o nome de usuário e a senha associados a essa conta de email. Se o nome de usuário e a senha não estiverem presentes, você poderá localizá-los clicando na guia Avançado.
Na guia Avançado, você pode definir as configurações do servidor SMTP para corresponder àquelas fornecidas pelo serviço de email. Se o seu serviço de e-mail usar uma porta diferente de 25, 465 ou 587, você poderá inserir o número da porta necessário diretamente no campo da porta. Algumas versões mais antigas do Mail exigem que você use o botão de opção 'Porta personalizada' e adicione o número da porta fornecido pelo seu serviço de email. Caso contrário, deixe o botão definido como "Usar portas padrão" ou "Detectar e manter automaticamente as configurações da conta", dependendo da versão do Mail que você está usando.
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Se o seu serviço de e-mail configurou seu servidor para usar o SSL, coloque uma marca de seleção ao lado de 'Use Secure Sockets Layer (SSL)'.
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Use o menu suspenso Autenticação para selecionar o tipo de autenticação que seu serviço de correio usa.
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Por fim, insira seu nome de usuário e senha. O nome de usuário é muitas vezes apenas o seu endereço de e-mail.
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Clique OK.'
Tente enviar o email novamente. O botão 'Enviar' agora deve estar destacado.
Arquivo de preferências de email da Apple não está atualizando
Um possível motivo para o problema é um problema de permissão que impede o Apple Mail de gravar dados em seu arquivo de preferências. Esse tipo de problema de permissão impede que você salve as atualizações nas configurações do Mail. Como isso acontece? Normalmente, seu serviço de e-mail informa a você para fazer alterações nas configurações da sua conta. Você faz as alterações e tudo está bem - até sair do Mail. Na próxima vez que você iniciar o Mail, as configurações voltarão ao modo como estavam antes de você fazer as alterações.
Com o aplicativo Mail agora com configurações incorretas de e-mail de saída, o botão "Enviar" fica esmaecido.
Para corrigir problemas de permissão de arquivo no OS X Yosemite e anteriores, siga as etapas descritas no guia 'Usando o Utilitário de Disco para reparar discos rígidos e permissões de disco'. Se você usa o OS X El Capitan ou posterior, não precisa se preocupar com problemas de permissão de arquivos, o sistema operacional corrige a permissão em cada atualização de software.
Arquivo de Preferência de Correio Corrompido
O outro possível culpado é que o arquivo de preferências do Mail se tornou corrompido ou ilegível. Essa situação pode fazer com que o Mail pare de funcionar ou impedir que certos recursos, como o envio de mensagens, funcionem corretamente.
Antes de prosseguir, verifique se você tem um backup atual do seu Mac, pois os métodos a seguir para reparar o Apple Mail podem fazer com que informações de e-mail, incluindo detalhes da conta, sejam perdidas.
Encontrar o arquivo de preferências de e-mail pode ser um desafio porque, desde o OS X Lion, a pasta Biblioteca do usuário está oculta. No entanto, você pode obter acesso à pasta Biblioteca com este guia fácil: OS X está ocultando sua pasta de biblioteca.
O arquivo de preferências do Apple Mail está localizado em: / Users / user_name / Library / Preferences. Por exemplo, se o nome de usuário do seu Mac for Tom, o caminho será / Usuários / Tom / Biblioteca / Preferências. O arquivo de preferência é denominado com.apple.mail.plist.
Quando terminar essas etapas, tente o Mail novamente. Talvez seja necessário inserir novamente as alterações recentes nas configurações do Mail, de acordo com o seu serviço de e-mail. Mas desta vez você deve poder sair do Mail e manter as configurações.
Se você ainda tiver problemas com o Mail e o envio de mensagens, consulte o guia Solução de problemas do Apple Mail - Uso das ferramentas de solução de problemas do Apple Mail.
