Antes de deixar seu computador em um serviço de reparo de computadores local ou ligá-lo para atendimento domiciliar ou comercial, há várias perguntas muito importantes que você deve fazer.
Veja algumas dessas questões importantes abaixo, junto com as respostas que você deve esperar ouvir. Se você não obtiver respostas razoáveis para essas perguntas, é hora de procurar outro serviço de reparo do computador local.
"Quanto você cobra por hora?"
Pedir o custo de um serviço parece ser uma questão que você provavelmente não esqueceria, mas estou sempre impressionado com as histórias de clientes em choque absoluto com a taxa horária de um determinado serviço de reparo de computadores - depois do fato.
Não espere até que seja hora de pagar a conta para descobrir quanto por hora você estará pagando.
Resposta esperada: "Nós cobramos $ 50 a $ 75 USD por hora."
As taxas variam, assim como os esquemas de cobrança (alguns serviços de conserto de computadores são faturados por serviço), mas a média de US $ 50 a US $ 75 por hora. Muito maior do que isso e você provavelmente está sendo roubado. Muito inferior e provavelmente você está em um serviço abaixo da média ou em um esquema em que você é cobrado por um número de horas acima da média.
"Você pode me dizer quantas horas faturáveis isso pode levar para consertar?"
Ninguém quer descobrir que demorou nove horas a US $ 60 / hora para consertar um problema específico no computador quando um novo PC com orçamento limitado pode ser usado por metade da conta final. Ter pelo menos alguma ideia de quanto será o total geral é importante.
Resposta esperada: "Eu não posso ter certeza, claro, mas esses tipos de problemas geralmente levam cerca de x horas para serem consertados".
Tendo ainda de dar uma olhada sob o capô, nenhum serviço de reparo do computador pode dizer com absoluta certeza quantas horas faturáveis podem ser necessárias. Se tudo o que você precisa é de uma simples substituição de hardware ou instalação de software, você pode receber uma quantidade específica, mas, caso contrário, você deve esperar um pouco de flexibilidade na resposta aqui.
Use seu melhor julgamento sobre a resposta exata a essa pergunta. Não sendo um especialista, pode ser difícil determinar se a estimativa que você recebe é exagerada. Em caso de dúvida, ligue e obtenha algumas estimativas de vários serviços de reparo de computadores.
Você tem negado uma estimativa de estimativa razoável em horas faturáveis de um serviço de reparo de PC? Não faça negócios com eles. Não se pode esperar que você entre em um acordo para ter seu computador consertado, sem qualquer ideia do custo total provável.
"Você tem uma taxa mínima?"
Nem todos os problemas do computador levam várias horas para serem reparados. Um serviço de reparo de computadores só pode gastar 10 a 15 minutos resolvendo um problema específico. Se o seu problema for uma dessas "correções rápidas", você deve estar ciente de como será cobrado por isso.
Resposta esperada: "Sim, nossa taxa bancária mínima é de uma hora faturável."
A maioria dos serviços de reparo de computadores cobrará 1 hora de trabalho por qualquer hora até uma hora gasto trabalhando no seu PC. Às vezes, isso é chamado de taxa mínima de bancada e é completamente habitual.
Se você tiver sorte, o seu serviço de conserto de computadores local favorito terá uma taxa de bancada mínima de apenas 1/2 de sua hora faturável, no entanto, não vejo mais isso com muita frequência.
"Devo esperar algum custo diferente da taxa horária?"
Muitos serviços que pagamos na vida estão cheios de taxas ocultas. Essa mudança de óleo de US $ 29 parece custar cerca de US $ 50 quando tudo estiver dito e feito.
Resposta esperada: "Não."
Não é prática comum que um serviço de reparo de computadores cobra taxas extras por seus serviços padrão. Obviamente, se você precisar de hardware de substituição ou um novo software, você deve pagar por ele, mas não deve esperar taxas ou sobretaxas ocultas.
Se lhe disserem que há taxas extras, certifique-se de ver uma lista delas por escrito antes de sair do seu PC ou solicitar serviços em sua casa ou empresa.
"Você cobra extra para serviço em casa / comercial?"
Muitas vezes, especialmente com os serviços de conserto de computadores em cadeia nacional, os serviços de conserto interno e interno da empresa são considerados serviços completamente separados. Você deve sempre estar ciente de quaisquer diferenças de faturamento entre esses serviços antes de consertar seu computador.
Resposta esperada: "Sim, cobramos uma pequena taxa extra ou uma taxa horária ligeiramente maior para atendimento domiciliar e comercial."
Se você está cotado com uma taxa duas vezes maior para o serviço de reparo de computadores domésticos / comerciais, não o consiga. Leve seu computador à loja ou encontre outro serviço de reparo de computadores. Você deve, no entanto, esperar ver algum tipo de pequena taxa para visitá-lo - talvez uma taxa de "viagem" única de US $ 10 a US $ 20 ou um aumento da taxa horária de 10 a 20%.
Alguns serviços de reparo de computadores não cobram nada extra por esse serviço extra. Não tome isso como um sinal de um serviço de baixa qualidade, apenas considere-se sortudo!
"Você garante seu serviço?"
É importante saber se você pode ou não esperar uma garantia nos serviços prestados. Ninguém quer que seu computador seja consertado novamente duas semanas depois para o mesmo problema.
Por exemplo, se você recebeu uma mensagem de erro como "Não é possível localizar Windows System32 hal.dll" e o serviço de reparo do computador corrigiu o problema, é razoável esperar que, pelo menos no futuro próximo, o problema não seja resolvido. Retorna.
Resposta esperada: "Sim.Para a maioria dos problemas, garantimos nosso serviço por 30 a 90 dias. "
Qualquer coisa com menos de 30 dias não é um bom negócio. Se um serviço de conserto de computadores oferecer mais do que uma garantia de 90 dias, não se esqueça de ler as letras pequenas para ver que tipos de problemas ele cobre antes de escolher esse serviço específico com base em sua garantia estelar.
No que diz respeito à maioria dos problemas, não espere que nenhum serviço de reparo de computadores remova um vírus do seu computador e garanta que você não será infectado por ele novamente. Sim, eles devem certificar-se de que seu programa antivírus está atualizado e pronto para defender seu computador, mas eles não podem fazer nada sobre você visitar os mesmos sites maliciosos e possivelmente se infectar novamente. Isso seria uma lavagem de carros garantindo que seu carro não ficará sujo por 90 dias após a limpeza - isso não vai acontecer.
Importante: Nenhum serviço de reparo de computador respeitável garantirá uma solução satisfatória para o problema do seu PC antes que ele tenha a chance de ver o computador. Você deve estar sempre preparado para pagar finalmente a carga mínima de bancada, mesmo que o seu computador não possa ser reparado da maneira esperada.
"Você vai salvar meus arquivos?"
Seu computador em si é realmente apenas uma coleção de peças substituíveis na maior parte. São os papéis do termo, fotos do seu cão, e os primeiros passos do vídeo da sua menina que são realmente importante.
Resposta esperada: "Sim. Se eles estiverem lá, vamos guardá-los para você."
Problemas muito sérios com o seu disco rígido, o dispositivo que armazena seus arquivos, podem significar que seus arquivos estão perdidos para sempre, mas isso não acontece com muita frequência e, é claro, estaria fora do controle do serviço de reparo.
Manter seus arquivos em backup, seja com um serviço de backup na nuvem ou manualmente com o software de backup, é sempre uma boa ideia e elimina a resposta a essa pergunta como uma preocupação.
"Quando posso ser capaz de pegar meu computador?"
Além de todas as perguntas sobre quanto isso tudo vai custar, é importante perguntar quando você pode pegar seu computador. Se você está recebendo em casa ou no serviço de negócios, uma questão relacionada seria "Quando você pode ser capaz de sair para minha casa / empresa?"
Resposta esperada: "Você deve ser capaz de pegar seu PC em 24 a 48 horas."
A resposta "certa" para essa pergunta depende realmente de sua agenda pessoal e expectativas. Eu digo 24 a 48 horas porque essa é a resposta média. Se você for cotado "daqui a uma hora", isso não significa que o serviço de reparo do computador não seja bom. Isso soa como uma ótima resposta para mim! Alternativamente, se você é citado "daqui a uma semana" e isso é uma resposta satisfatória para você, então ótimo. Se não, recomendo procurar em outro lugar.
Se você está com muita pressa e você tem o tipo certo de problema, um serviço de reparo do computador on-line pode ser bom para você.
