Quando você está tendo problemas com o seu computador, você tem duas opções básicas.
Uma escolha é corrigir o problema, que é sempre nossa recomendação. O Lifewire está repleto de guias de solução de problemas de auto-ajuda e estou até disponível para ajuda cara-a-cara se você tiver problemas.
A outra opção é pedir a alguém para consertar isso para você. Na verdade, você tem várias opções de serviço de computador, incluindo suporte técnico, caso sua garantia ainda seja válida ou pague a alguém para corrigir o problema.
Assumindo que você passou a corrigir o problema sozinho (veja Correções Simples para a Maioria dos Problemas do Computador antes de você completamente desistir) e você não pode obter ajuda do fabricante ou desenvolvedor de software, você fica com a opção de pagamento por serviço.
Suas opções de pagamento para correção geralmente se resumem a apenas duas opções: reparação de computadores locais e reparação de computadores online / remota.
Então como você decide? Você leva seu computador a uma das muitas oficinas de conserto de computadores para fazer com que ele funcione ou contrata um serviço on-line para se conectar remotamente ao seu computador e / ou guiar você pela solução do problema?
Nem sempre é uma decisão fácil, mas há várias perguntas que você pode fazer a si mesmo que ajudarão a tornar a melhor escolha mais óbvia.
Você suspeita de um problema sério de hardware ou software?
Se você suspeitar de um sério problema de hardware ou software, um serviço de reparo de computadores on-line não fará muito bem. Qualquer tipo de problema que impeça você de se conectar à Internet provavelmente impedirá que um agente de suporte remoto se conecte ao seu PC através da mesma Internet.
Alguns problemas graves de hardware / software incluem:
- Problemas ao ligar o computador (a tela está completamente em branco, sem energia para o computador, etc.)
- Problemas que impedem o Windows de carregar (Tela Azul da Morte, problemas ao fazer login no Windows, etc.)
- Qualquer problema acessando a internet
Se você está enfrentando os tipos de problemas como os mencionados acima, é altamente recomendável procurar serviço de um serviço qualificado de reparo de computadores locais.
Você ainda pode entrar em contato com um serviço de reparo on-line, mas provavelmente será enviado a uma oficina local e provavelmente incorrerá em uma cobrança por essa indicação. Não há nenhuma razão para desperdiçar seu dinheiro recebendo uma referência de uma fonte tendenciosa como esta.
Alguns serviços de reparo de computadores on-line tentarão guiá-lo por meio de uma resolução passo a passo até um problema sério que eles não consigam corrigir remotamente. Embora seja certamente uma melhor utilização do seu dinheiro do que uma simples referência, você deve saber que qualquer informação de solução de problemas que eles forneçam pelo telefone provavelmente está disponível on-line, totalmente gratuito, a partir de um site de reparação de computadores - como o que você está agora!
Quão rápido você precisa de ajuda?
Por uma margem enorme, obter ajuda do PC de um serviço de conserto de computadores on-line será mais rápido do que um serviço de conserto de computadores local.
Você não terá que soltar o computador e carregá-lo no carro. Você não terá que esperar por uma pessoa de serviço para visitar sua casa ou empresa. Você não terá que trabalhar dentro do horário comercial padrão. Essas são vantagens enormes se você precisar que seu computador seja consertado rapidamente.
Os serviços de reparo on-line do PC podem não ser capazes de corrigir todos os problemas sob o sol, mas se posso consertar o seu, muitas vezes são os melhores, e com certeza o mais rápido, aposta.
Se você conhece alguém que esteja disposto a ajudá-lo remotamente, sugerimos que você consulte esta lista de ferramentas gratuitas de software de acesso remoto. Esses programas permitirão que alguém se conecte ao seu computador como se estivesse sentado na frente dele. A maioria é rápida e fácil de configurar - você pode obter apoio de um amigo em pouco tempo.
Quão rápido é sua conexão com a Internet?
A grande maioria dos que estão online hoje em dia estão conectados à Internet de alta velocidade, mas se não, você provavelmente deve pensar duas vezes antes de obter ajuda para o seu PC a partir de um serviço de conserto de computadores online.
É verdade que o processo pode funcionar em uma conexão muito lenta, mas não é tão confiável e certamente aumentará o tempo e o custo necessários para consertar o computador remotamente.
Você não deve ter nenhum problema em trabalhar com uma equipe de serviço de reparo de computadores remotos se tiver uma conexão confiável e de alta velocidade com a Internet.
Se você não tem certeza de quão rápido é a sua conexão com a Internet, você pode verificar com um desses sites gratuitos de teste de velocidade de internet. Qualquer coisa acima de 8 Mb / s deve estar OK para o reparo on-line do PC, mas, obviamente, quanto mais rápido, melhor.
Você é uma "pessoa das pessoas"?
Não, isso não é uma questão técnica, mas é importante, no entanto. Algumas pessoas simplesmente preferem trabalhar cara a cara, algo que você não obterá de um serviço de reparo de computadores on-line.
Se você gosta de ver quem está pagando por um serviço ou está acostumado a avaliar a qualidade por meio de interações do "mundo real", sugerimos que você visite um serviço local de reparo de computadores.
No entanto, se é apenas sobre como fazer o trabalho certo e fazê-lo rápido, você provavelmente será melhor escolher o serviço de reparo do computador on-line.
Não deixe que isso faça você pensar que os serviços de reparo remoto de computadores são a menor escolha. Nós trazemos estes pontos acima simplesmente para que você possa tomar a decisão certa com base no problema específico que você está vendo e no tipo de pessoa que você é.
Consulte Como falar com o suporte técnico para obter várias dicas úteis para tornar o processo de reparo do computador on-line muito mais fácil.
