Você já se perguntou como os inovadores surgem constantemente com novas idéias?
Você está com fome de seus segredos?
Nós escolhemos os cérebros de alguns dos funcionários mais inovadores da Taco Bell para obter seus conselhos sobre a única coisa que você deve fazer todos os dias para ter sucesso.
Então, coma esse taco Double Decker® e leia as dicas dos profissionais.
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O que é o gerente de tecnologia da informação no Taco Bell, Brynn Pearson, favorito taco topping? A cultura do trabalho no Taco Bell. Esse é o molho de fogo no topo, por assim dizer.
Ser uma das poucas mulheres em uma sala cheia de engenheiros do sexo masculino não é uma experiência nova para Brynn, mas ela está feliz em ver a evolução em direção a uma cultura inclusiva que encoraja todas as vozes à mesa.
E enquanto ela pode ser uma gerente, Brynn não presume saber todas as respostas. A única coisa que ela faz todos os dias para ficar no topo de seu jogo: aprenda com os outros. “Eu falo com pessoas de fora do meu departamento e até do meu setor porque você pode ter ideias para coisas que nunca experimentou antes”, diz Brynn. Seus esforços rotineiramente valem a pena, às vezes da maneira mais sutil.
Recentemente, a Brynn tem se concentrado em implantar quiosques de pedidos nas lojas da Taco Bell. Ela conversou com um funcionário da equipe de operações e descobriu que uma promoção vinculada às finais da NBA estava sendo oferecida nos balcões das lojas. Então, ela decidiu trabalhar com sua equipe de desenvolvedores, e logo a oferta foi lançada nos quiosques bem a tempo dos jogos.
Dedicada a melhorar a experiência do usuário nos quiosques, Brynn está constantemente aperfeiçoando o processo com base no que os números dizem a ela. Quando os dados mostraram que os clientes adoram creme de leite em suas tacos, ela acrescentou que, como uma opção automática para escolher (e não estamos bravos com isso!).
Brynn participou recentemente de um programa de desenvolvimento de liderança que envolveu toda uma série de exercícios de formação de equipes, como o curso de desafio por corda da Universidade da Califórnia, em Irvine. “Quando você é aproveitado a 40 pés de altura, percebe que precisa da sua equipe para sobreviver. Isso se aplica ao trabalho diário também. Do ponto de vista da confiança e da solução de problemas, a inovação vem da união das pessoas ”.
Pergunta a norma
Reunir as pessoas é uma das principais responsabilidades do Emyay King no Taco Bell. Ela é responsável pela Estratégia Digital de TI e pelo Gerenciamento de Programas, por isso é seu trabalho garantir que todos os projetos estejam funcionando como uma máquina bem lubrificada.
Para que isso aconteça, a única coisa que Emyay faz todos os dias é questionar protocolos existentes para ver se há espaço para reinvenção. Agora ela está especialmente animada com as novas placas de menu digitais da Taco Bell, vendo-as como uma tela para inovação.
Para Emyay, a chave para a inovação é se fazer perguntas como “como posso usar as coisas com as quais trabalho todos os dias? Que novos desafios eles podem resolver? ”E para ficar no topo do seu jogo, você precisa sair da sua zona de conforto.
Mas a melhor parte do trabalho são as pessoas, diz Emyay. Caso em questão: uma atividade recente em que os funcionários tiveram que atirar contra os principais executivos em um tanque. Esse tipo de cultura faz uma enorme diferença, diz ela, e incentiva os outros a procurar trabalho que espelhe o que eles valorizam em termos de cultura. Isso, acrescenta, permite que você traga seu A-game para a mesa, não importa onde você trabalhe.
Mantenha-se com a indústria
Como gerente sênior de TI, Scott Kasper sabe da importância de sempre aprender e acompanhar as tendências do setor.
Seu conselho: não é o que você aprende, é como você aprende. “A tecnologia de hoje está mudando tão rápido que, quando você termina de aprender alguma coisa, já está desatualizado. Então, concentre-se em como você aprende para não se tornar rotulado em qualquer tecnologia ”, diz ele. Dessa forma, você pode aplicar suas técnicas de trabalho a novos projetos rapidamente.
Por exemplo, Scott aumentou a infra-estrutura de dados e o poder de computação na empresa para que os dados que chegam pelos pontos de contato do consumidor possam ser analisados rapidamente e o Taco Bell possa calibrar as ofertas de acordo. Isso permite que a empresa seja ágil e esteja constantemente à frente da curva.
Scott também acredita firmemente no mantra Zen: caia sete vezes, levante oito. "Você tem que se preparar para o fracasso, que obriga você a ficar no topo do seu jogo", diz ele. Quando assumiu o cargo de Gerente de Inteligência de Negócios na Taco Bell, ele admitiu que não tinha exposição direta anterior no campo, mas gosta de se colocar em situações de alta pressão e aprender rapidamente no trabalho.
Portanto, aprenda com os outros, questione os protocolos existentes e obtenha uma compreensão de como você aprende, e você estará no caminho para a inovação em menos tempo do que o necessário para comer um taco! E se você quisesse saber o que os funcionários da Taco Bell realmente pedem, eles nos divulgaram abaixo:
