Quando meu marido e eu lançamos um restaurante temático literário, sabíamos que teria que ser mais do que apenas a comida. Queríamos que fosse em algum lugar que fomentasse a discussão, a educação e a cultura em uma comunidade que precisasse.
Então, antes mesmo de planejarmos o cardápio, decidi garantir que todo o nosso marketing transmitisse exatamente isso. Eu sabia que o site seria onde nós criamos um burburinho sobre o que o Beginnings se tornaria - onde eu começaria as discussões, me conectaria com meus clientes, criaria uma extensão de varejo do nosso tema e, claro, onde eu anunciaria e promoveria nossos eventos.
Eu também precisava de algo que fosse fácil. Afinal, este é o meu lado, e meu papel atual no The Muse não me deixa muito tempo para fazer trabalhos na web. Também digno de nota, meu marido é um cara de restaurante de frente-de-casa tradicional com marketing limitado ou experiência de design.
Começamos com um site simples e limpo, com uma foto de uma máquina de escrever e a linha "Uma experiência literária e culinária". O site estava pronto e funcionando em poucas horas e era exatamente o que precisávamos para colocar nossos negócios no chão e no caminho para o sucesso.
Agora, depois de passar por este processo, sinto-me confiante em distribuir algumas palavras de sabedoria. Então, se você está pronto para lançar o seu negócio, eu tenho algumas dicas para ajudar você a começar.
Escolha o modelo certo
Eu queria um site que nos diferenciaria de outros restaurantes da região - algo clássico, mas único. Eu escolhi o modelo "Cinco" da Squarespace porque ele tem um cabeçalho personalizável limpo e duas barras laterais, que eram perfeitas para criar um campo para permitir que os clientes entrassem em nossa lista de e-mails. O e-mail é uma parte importante da nossa estratégia de retenção de clientes e esse modelo nos permitiu obter informações de contato com o cliente na frente, mantendo-se elegante.
Mas não escolha apenas o que acha melhor. Decida quais são seus objetivos de negócios e encontre o modelo que ajudará a realizá-los. Para mim, isso significava um modelo com um formulário no qual eu poderia fazer reservas diretamente no site. Para outras empresas, o modelo certo terá aparência e função diferentes. Por exemplo, se você está construindo um negócio de fotografia, você vai querer espaço para exemplos de seu trabalho. Se você está criando uma loja de comércio eletrônico, escolha um layout que facilite a compra dos clientes.
Reunir uma lista de suas necessidades antes de entrar, facilitará a criação de um site que funcione para sua empresa. E quanto melhor o seu site atender às suas necessidades, mais bem-sucedido será o lançamento do seu negócio.
Obter analítica
Depois de criar seu site, entenda quais insights você precisa para ter sucesso. Por exemplo, saber de onde minhas referências estavam vindo era essencial para minha empresa. Usando o Squarespace Analytics, consegui determinar que muitas de minhas referências, ou pessoas que visualizaram as porções de menu e reservas do meu site, eram provenientes de blogs do Facebook e de pais. Então, quando chegou a hora de eu decidir onde promover o meu restaurante e eventos, eu gastei meu dinheiro lá versus redes de referência de restaurantes mais tradicionais (como o Yelp, por exemplo).
O Google Analytics também é útil para acompanhar o comércio eletrônico. Os painéis de análise mostram coisas como o valor médio do pedido e o histórico de pedidos, para que você possa identificar clientes valiosos e segmentá-los com os produtos que você sabe que eles estarão interessados. Passe algum tempo revendo os dados que a analítica explora para você e você capaz de otimizar o tempo e dinheiro que você gasta em marketing mais tarde.
Fale com seus clientes
Quanto mais você interagir com seus clientes, melhor. E você pode fazer isso no seu site. Criamos uma página dedicada onde nossos clientes poderiam discutir os livros que estavam lendo no momento. É uma ótima maneira de determinar quais livros devemos apresentar em nosso clube do livro, ou destacar em nossos jantares do Taste of Literature todos os meses.
Aprendi muito sobre o que nossos clientes gostam disso e, por sua vez, o que apresentar em nosso restaurante. A interação com o cliente ajuda a construir a fidelidade à marca e a capacidade de ouvir diretamente dos meus clientes é fundamental.
Configure um componente interativo similar em seu site e continue a conversa. Se você está começando um blog, por que não permite comentar? Ou se você estiver iniciando um site de comércio eletrônico, tenha um lugar onde as pessoas possam entrar em contato com você. Não há melhor maneira de obter feedback do que ir direto para a fonte.
Vá além do marketing padrão
Eu sou uma rainha do Canva. É onde eu elogio meu site fazendo eventos divertidos e folhetos promocionais, e a versão gratuita é incrível. Se você ainda não está usando algum tipo de aplicativo de design fácil, comece agora. Eu não posso te dizer quantas vezes alguém me perguntou qual designer eu uso para fazer meus gráficos. Hum … eu. E você também pode ser designer.
Construir um negócio não é fácil. É muita tentativa e erro para descobrir o que é bem sucedido. Um monte de tentar coisas novas e esperando que eles vão ressoar com seus clientes. E muitas vezes, muita preocupação. Mas feito certo, também é muito divertido. E com as ferramentas certas, você pode fazer isso o mais rápido que pudermos fazer uma refeição fora da cozinha em uma movimentada noite de sábado.
