Se você não estiver ouvindo música ou ligações telefônicas através dos fones de ouvido conectados ao iPhone, pode estar preocupado se a tomada do fone de ouvido estiver quebrada. E poderia ser. O áudio não tocando nos fones de ouvido é um sinal de um problema de hardware, mas não é o único potencial culpado.
Antes de agendar uma consulta na Apple Store, tente os seguintes passos para descobrir se o fone de ouvido está realmente quebrado ou se há algo mais acontecendo que você pode consertar sozinho - de graça.
Tente outros fones de ouvido
A primeira coisa que você deve fazer ao tentar consertar um fone de ouvido quebrado é confirmar que o problema está na tomada do fone de ouvido, e não nos próprios fones de ouvido. Seria melhor se fossem os fones de ouvido: geralmente é mais barato substituir os fones de ouvido do que fazer um reparo de hardware complexo no conector.
A maneira mais fácil de fazer isso é pegar outro conjunto de fones de ouvido - de preferência, aqueles que você já sabe que funcionam corretamente - e conectá-los ao seu iPhone. Tente ouvir música, fazer chamadas e usar o Siri (se os novos fones de ouvido tiverem um microfone). Se tudo funcionar corretamente, o problema está nos fones de ouvido, não no conector.
Se os problemas ainda estiverem presentes mesmo com fones de ouvido novos, vá para o próximo item.
Limpe a tomada de fone de ouvido
Muitas pessoas mantêm seus iPhones em seus bolsos, cheios de fiapos que podem entrar no fone de ouvido. Se bastante fiapos ou outros resíduos se acumulam, pode bloquear a conexão entre os fones de ouvido e o conector, o que pode causar problemas. Se você suspeitar que o fiapo é o seu problema:
- Olhe para o fone de ouvido para ver se você consegue detectar algum fiapo. Você pode precisar acender uma luz no conector para obter uma boa aparência.
- Se você ver fiapos, soprar no fone de ouvido ou disparar um pouco de ar comprimido para dentro dele (o ar comprimido é provavelmente melhor, já que não tem a umidade presente na respiração, mas nem todo mundo tem à mão).
- Se o fiapo estiver bem apertado e não puder ser apagado, tente um cotonete. Remova a maior parte do algodão de uma extremidade do cotonete. Coloque um pouquinho de álcool no final do qual você removeu o algodão e insira-o na entrada do fone de ouvido. Movimente-a suavemente e tente puxar o fio.
Se a tomada do fone de ouvido estiver limpa e ainda não estiver funcionando, tente corrigir o problema no software, conforme descrito nas próximas etapas.
Enquanto estiver limpando, limpe seus fones de ouvido também. A limpeza periódica aumentará sua expectativa de vida e garantirá que não transportem bactérias nocivas que possam irritar seus ouvidos.
Reinicie o iPhone
Pode não parecer relacionado a problemas com o conector de fone de ouvido, mas a reinicialização do iPhone geralmente é uma etapa importante na solução de problemas. Isso porque uma reinicialização limpa a memória ativa do iPhone (mas não o armazenamento permanente, como os dados) e as preferências, o que poderia ser a origem do problema. E como é fácil e rápido, não há uma desvantagem real.
Como você reinicia seu iPhone depende do modelo, mas algumas diretrizes gerais são:
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Mantenha o botão botão liga / desliga (é na parte superior ou lateral do iPhone, dependendo do modelo) botões ao mesmo tempo. No iPhone 8 e iPhone X, você precisa segurar o aumentar o volume botão também.
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Mova o Deslize para desligar controle deslizante da esquerda para a direita.
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Espere o iPhone desligar.
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Segure o botão liga / desliga novamente até o logotipo da Apple aparecer. Solte o botão e deixe o telefone inicializar novamente.
Se pressionar apenas o botão liga / desliga não reiniciar o telefone, tente uma reinicialização a frio. Como você faz isso depende do modelo do iPhone que você possui. Saiba tudo sobre reinicializações a seco aqui. Se você ainda não conseguir ouvir o áudio, vá para o próximo item.
Verifique sua saída do AirPlay
Um motivo pelo qual o áudio pode não estar sendo reproduzido pelos fones de ouvido é que o iPhone está enviando o áudio para outra saída. O iPhone deve reconhecer automaticamente quando os fones de ouvido estão conectados e mudar o áudio para eles, mas é possível que isso não tenha acontecido no seu caso. Uma causa potencial é que o áudio está sendo enviado para um alto-falante ou AirPods compatível com AirPlay.
Para verificar isso:
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Deslize para cima a partir da parte inferior da tela do iPhone para abrir o Centro de controle (no iPhone X, deslize para baixo a partir do canto superior direito).
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Pressione e segure os controles de reprodução de música no canto superior direito do Centro de Controle.
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Toque em AirPlay botão no canto superior direito dos controles de música para revelar todas as fontes de saída disponíveis.
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Toque Fones de ouvido.
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Toque na tela ou clique no botão Início para descartar o Centro de Controle.
Com essas configurações alteradas, o áudio do seu iPhone está sendo enviado para os fones de ouvido. Se isso não resolver o problema, há outro cenário semelhante para investigar.
Verifique a saída do Bluetooth
Assim como o áudio pode ser enviado para outros dispositivos através do AirPlay, a mesma coisa pode acontecer com o Bluetooth. Se você conectou seu iPhone a um dispositivo Bluetooth como um alto-falante, é possível que o áudio ainda esteja lá. A maneira mais simples de testar isso é:
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Abra o Centro de Controle.
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Toque Bluetooth no grupo do canto superior esquerdo da linha de ícones para que não fique aceso. Isso desconecta os dispositivos Bluetooth do seu iPhone.
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Tente seus fones de ouvido agora. Com o Bluetooth desligado, o áudio deve tocar nos seus fones de ouvido e não em qualquer outro dispositivo.
Seu fone de ouvido está quebrado. O que você deveria fazer?
Se você já tentou todas as opções listadas até agora e seus fones de ouvido ainda não estão funcionando, o fone de ouvido provavelmente está quebrado e precisa ser reparado.
Se você é muito útil, você provavelmente pode fazer isso sozinho - mas eu não recomendaria isso. O iPhone é um dispositivo complexo e delicado, que dificulta a reparação de leigos. E, se o seu iPhone ainda estiver na garantia, corrigi-lo por si mesmo anula a garantia.
Sua melhor aposta é levá-lo para a Apple Store para uma correção. Comece verificando o status da garantia do seu telefone para saber se um reparo está coberto. Em seguida, configure um compromisso do Genius Bar para corrigi-lo. Boa sorte!
