A maioria dos aplicativos no Google Play não é muito cara, mas, ocasionalmente, você ainda pode sentir que foi roubado. Se você baixou acidentalmente a versão errada de um aplicativo, instale um aplicativo que não funciona no seu telefone ou se seus filhos fizeram o download de algo para o qual não receberam permissão, você não está necessariamente sem sorte.
Limites de tempo de reembolso
Originalmente, os usuários recebiam permissão 24 horas depois de comprar um aplicativo no Google Play para avaliá-lo e solicitar um reembolso, caso não estivessem satisfeitos. No entanto, em dezembro de 2010, o Google alterou o prazo da política de reembolso para 15 minutos após o download. Isso foi claramente muito curto, no entanto, e o prazo foi alterado para 2 horas.
Tenha em atenção que esta política aplica-se apenas a aplicações ou jogos comprados no Google Play nos EUA. (Mercados ou fornecedores alternativos podem ter políticas diferentes.) Além disso, a política de reembolso não se aplica a compras no aplicativo, filmes ou livros.
Como obter um reembolso no Google Play
Se você comprou um aplicativo do Google Play há menos de duas horas e deseja receber um reembolso:
Nota: As instruções abaixo devem ser aplicadas independentemente de quem fez o seu telefone Android: Samsung, Google, Huawei, Xiaomi, etc.
- Abra o aplicativo Google Play Store.
- Toque no ícone do menu
- SelecioneMinha conta.
- Selecione o aplicativo ou jogo que você deseja devolver
- Selecione Reembolso.
- Siga as instruções para concluir seu reembolso e desinstalar o aplicativo.
É importante observar que o botão de reembolso será desativado após duas horas. Se você precisar de um reembolso em algo com mais de duas horas, terá que solicitá-lo diretamente ao desenvolvedor do aplicativo, mas o desenvolvedor não tem qualquer obrigação de reembolsá-lo.
Depois de receber o reembolso de um aplicativo, você poderá comprá-lo novamente, mas não terá a mesma opção para devolvê-lo, pois a opção de reembolso é uma oferta única.
