911 é o serviço de emergência dos EUA, o equivalente a 112 na União Européia. Há agora uma versão aprimorada do 911, que é E911. Em suma, é o número que você disca para uma chamada de emergência.
É importante poder fazer chamadas de emergência sempre que houver necessidade. Se você estiver usando um serviço VoIP, que é um serviço que permite fazer chamadas pela Internet, possivelmente ignorando a rede PSTN, não tem certeza de ter o 911. Ao assinar um contrato com um provedor de serviços de VoIP, você precisa saber se você pode discar chamadas de emergência ou não, de modo que, se você não puder, tome as precauções preliminares. A maneira mais simples de saber isso é perguntar a eles.
A Vonage, por exemplo, suporta o roteamento de chamadas 911 ou de emergência para a maioria das jurisdições de segurança pública, mas é necessário ativar esse recurso primeiro. Abaixo está um pequeno segmento do contrato de serviço da Vonage relativo a chamadas de emergência:
"Você reconhece e entende que a discagem 911 não funciona a menos que você tenha ativado com sucesso o recurso 911dialing (sic) seguindo as instruções do link" Discar 911 "em seu painel, e até essa data posterior, que tal ativação tenha sido confirmada para através de um email de confirmação. Você reconhece e compreende que não pode discar 911 desta linha, a menos e até receber um email de confirmação. " "… A falha em fornecer o endereço físico atual e correto e a localização do seu equipamento Vonage seguindo as instruções do link" Discar 911 "em seu painel resultará em qualquer comunicação 911 que você possa fazer sendo roteada para o serviço de emergência local incorreto fornecedor."VoIP e 911
Em 2005, dois membros de uma família nos EUA foram mortos e as vidas de outras pessoas na casa estavam em perigo. A casa foi equipada com sistema de telefonia VoIP. Uma pessoa tentou ligar para o 911, mas sem sucesso! Felizmente, ele teve tempo de usar o telefone PSTN de um vizinho. Mais tarde, ele processou a empresa prestadora de serviços de VoIP.
O VoIP tem um problema com as chamadas de emergência, e os provedores de serviços têm sido muito lentos para adicioná-lo aos seus pacotes. Por fim, é improvável encontrar um serviço com facilidade de chamada de emergência. Se houver, outra pergunta importante deve ser perguntada sobre sua confiabilidade.
As razões para não incluir chamadas de emergência nos serviços de VoIP são técnicas e políticas. Se você estiver usando um telefone POTS (Plain Old Telephone System), mesmo que tenha um corte de energia, ainda poderá fazer chamadas. Além disso, para linhas pré-pagas, mesmo que você não tenha nenhum crédito para fazer uma chamada, ainda poderá discar números de emergência gratuitos. Infelizmente, isso não é verdade para o VoIP e não há muito o que você pode fazer sobre isso.
Soluções que você pode experimentar
A primeira e mais simples solução é ter um telefone PSTN normal (fixo) em casa ou em seu escritório, junto com seu sistema VoIP. Você pode usar e confiar no telefone normal a qualquer hora do dia e da noite. Se você não quer se incomodar em instalar ou manter uma linha para o telefone normal, use seu celular para fazer chamadas de emergência.
Outra coisa fácil e barata a fazer é usar um marcador permanente para anotar o número de telefone completo (e pago) do despachante de segurança pública mais próximo ou da delegacia de polícia. Você pode fazê-lo perto de todos os telefones que tiver conectado à rede VoIP. Disque o número em caso de emergência. Isso é bastante antiquado, você diria, mas pode ser muito útil um dia. Se você não quiser ser tão antiquado, configure seus telefones VoIP para fazer discagens rápidas no número completo de emergência. Ele será salvo na memória. Você pode pensar em 9-1-1 como uma combinação de teclas!
