A despretensiosa caixa da Apple TV é incrivelmente livre de problemas. No entanto, desempenho lento, congelamentos inesperados e outros problemas ocorrem com qualquer tecnologia, até mesmo a Apple TV. Se você encontrar um problema ou o seu Apple TV começar a agir de forma estranha, uma das soluções simples aqui deverá levá-lo de volta ao streaming de seus programas favoritos em nenhum momento.
Comece com o reinício
Geralmente, uma reinicialização corrige os problemas que você enfrenta em um dispositivo Apple. Existem três maneiras de reiniciar o seu Apple TV:
- Pressione e segure o Cardápio e Casa botões no controle remoto Siri ao mesmo tempo até que a luz de status na caixa Apple TV comece a piscar.
- Use o Apple TV Definições > Sistema > Reiniciar tela.
- Desconecte fisicamente o Apple TV da energia por 15 segundos.
Depois que a Apple TV reiniciar, confirme se está executando o software atual Definições > Sistema > Atualizações de software > Atualizar o software (se necessário).
Aumente o Wi-Fi Lento
O intervalo de possíveis problemas de Wi-Fi inclui desempenho lento, incapacidade de ingressar em uma rede local e desconexões aleatórias súbitas.
Para solucionar problemas de Wi-Fi lento, abraDefinições > Rede no Apple TV e verifique se um endereço IP está listado. Se nenhum endereço IP for exibido, reinicie o roteador e o Apple TV. Se o endereço IP aparecer, mas o sinal Wi-Fi estiver fraco, considere mover seu ponto de acesso sem fio para mais perto do Apple TV, usando um cabo Ethernet entre os dois dispositivos em vez de uma conexão sem fio ou investindo em um extensor Wi-Fi. aumentar a força do sinal perto do set-top box. Além disso, confirme se o nome da rede pertence à sua rede e não ao vizinho.
Conserte AirPlay que não funciona
As pessoas usam o AirPlay para compartilhar filmes de seus dispositivos móveis com amigos usando um Apple TV. Os locais de trabalho apresentam salas de conferência que oferecem compatibilidade com o AirPlay, para que os colegas de trabalho possam compartilhar apresentações e apresentar programas de treinamento.
Se o AirPlay não estiver funcionando, verifique duas coisas que podem ser o culpado:
- O dispositivo iOS ou Mac deve estar na mesma rede sem fio que o Apple TV.
- O AirPlay deve estar ativado no Apple TV Definições > AirPlay.
Alguns itens domésticos eletrônicos, como telefones sem fio e fornos de microondas, podem causar interferências no AirPlay. Certifique-se de que seu Apple TV, roteador e o dispositivo Mac ou iOS que está transmitindo não esteja perto de itens que geram interferência e que o computador no porão não esteja usando todo o download de largura de banda disponível ou carregando grandes quantidades de dados pela conexão sem fio .
Corrigir falta de som ou áudio
Esse problema geralmente é fácil de corrigir; tente estas etapas em ordem.
-
Verifique se o volume do seu áudio externo ou televisor não está definido para mudo.
-
Reinicie o Apple TV.
-
Desconecte e reconecte firmemente cada extremidade do cabo HDMI que conecta sua TV e a Apple TV.
-
Confirme se a configuração de resolução escolhida Definições > Vídeo e Áudio > Resolução é apropriado para sua TV. É provável que seja definido como Auto, mas é possível que a resolução escolhida não seja apropriada para o seu aparelho de TV. Verifique o guia recebido com a sua TV.
-
O mesmo Vídeo e Áudio tela também contém um Saída de áudio opção. Certifique-se de que está definido para o Apple TV.
Conserte um Apple Siri Remote que não está funcionando
A razão mais comum pela qual o controle remoto incluído falha no Apple TV é que sua bateria precisa ser recarregada.
Quando o seu telecomando funciona, pode verificar a carga da bateria Definições > Remotos e Dispositivos > Controlo remoto onde você pode ver um gráfico da potência disponível ou tocar no gráfico para encontrar uma porcentagem de leitura do nível da bateria.
Se o seu controle remoto não estiver mais funcionando, conecte-o a uma fonte de energia com um cabo Lightning e recarregue-o por um tempo antes de tentar usá-lo novamente.
Diminua a velocidade de rolagem da superfície de toque
Muitos usuários da Apple TV reclamam que o Siri Remote tem um gatilho para o cabelo. Essa queixa frequente é fácil de corrigir. Ajuste a sensibilidade da superfície do trackpad do controle remoto Definições > Remotos e Dispositivos > Acompanhamento de superfície de toque. Você tem três opções: Rápido, Médioe Lento. Selecione a velocidade que você mais gosta.
Concentre-se no hardware se a luz de status estiver piscando
Se a luz de status no Apple TV estiver piscando rapidamente, você pode ter um problema de hardware. Se piscar por mais de três minutos, você precisará restaurar o seu Apple TV.
-
Vamos para Definições > Sistema > Restabelecer.
-
Selecione uma das duas opções. o Restabelecer opção retorna o Apple TV para as configurações de fábrica e não requer uma conexão com a internet. o Repor e Actualizar opção retorna o Apple TV para as configurações de fábrica e instala qualquer atualização de software. Esta opção requer uma conexão com a internet.
-
Deixe o Apple TV conectado a uma fonte de energia até que o processo de reinicialização seja concluído.
Se a reinicialização não resolver o problema, remova o cabo de alimentação da parte traseira do dispositivo e deixe-o desconectado por pelo menos 30 segundos. Em seguida, conecte-o a uma tomada elétrica diferente e, se possível, tente usar um cabo de alimentação diferente da Apple TV.
Corrigir problemas de brilho, cor ou matiz
Quaisquer problemas de brilho, cor ou matiz podem geralmente ser corrigidos em Definições > Vídeo e Áudio > Saída HDMI. Você verá três configurações. As configurações são:
- YCbCr
- Alto RGB
- RGB baixo
YCbCr é a configuração recomendada para a maioria das TVs.É necessário um cabo HDMI de alta velocidade e as configurações RGB na TV e na Apple TV devem ser definidas para corresponder. Alterne entre as configurações para encontrar aquela que funciona melhor para você.
Criar armazenamento quando minha Apple TV diz que está sem espaço
Sua Apple TV transmite a maioria dos vídeos e músicas, mas armazena aplicativos - e seus dados - em sua unidade interna. À medida que você faz o download de novos aplicativos, o armazenamento disponível diminui até que você fique sem espaço.
AbrirDefinições > Geral > Gerenciar Armazenamento e navegue na lista de aplicativos que você instalou no seu dispositivo junto com quanto espaço eles consomem. Você pode excluir com segurança qualquer um dos aplicativos que não usa, pois você pode fazer o download deles novamente na App Store. Selecione os Lixo ícone e toque no Excluir botão quando aparece.
Verificar a proporção quando as barras pretas estão na tela ou a imagem não encaixa na TV
Não entre em pânico. Ajuste a proporção da sua TV para 16: 9. Pode ser necessário consultar o manual fornecido com o seu aparelho para este procedimento.
Qual o proximo?
Se você não encontrou uma solução para o seu problema específico com o Apple TV, entre em contato com o suporte da Apple para obter ajuda.
