Não importa se você está trocando de lojas ou decidindo comprar na loja local, é assim que você pode tirar suas informações da Amazon para sempre.
Nota: Provavelmente, você comprou conteúdo digital pela Amazon. Você deve conversar com um representante de atendimento ao cliente sobre como preservar a propriedade de qualquer conteúdo digital armazenado por meio de sua conta da Amazon, incluindo filmes, e-books e fotos. Se você é um leitor do Kindle, ouvinte da Audible ou gosta de usar o Amazon Pay em outros sites, convém reconsiderar o cancelamento, pois essas opções não estarão mais disponíveis para você.
Ainda pronto para ser feito com a Amazon? Veja como fazer isso.
Faça o login para excluir sua conta da Amazon
Para editar as preferências do usuário, incluindo a demissão, você precisará estar conectado à sua conta da Amazon.
Você não pode sair de pedidos em aberto
Agora você precisa verificar o seu Status do pedidoVocê não pode cancelar com qualquer pedido em andamento ou fora da entrega. Há alguns links na página inicial que ajudarão você a verificar se há pedidos abertos.
Nas suas Encomendas clique da página Pedidos em aberto para verificar e ver o que está em andamento na sua conta.
Se algum pedido aparecer nessa página, você precisará cancelá-lo (se a opção estiver disponível) ou aguardar o preenchimento antes de fechar sua conta da Amazon. Uma vez que seu Pedidos em aberto A tela corresponde àquela acima que você está pronto para fechar sua conta.
Peça ajuda para fechar sua conta
Agora você precisa pedir ajuda … da Amazon. Não há uma opção de usuário para fechar sua conta, então você precisará passar pelo processo de atendimento ao cliente. o Socorro link é todo o caminho para baixo na parte inferior da página.
o Socorro A página oferece muitas opções para gerenciar sua conta, mas a que precisamos é toda na parte inferior: Precisa de mais ajuda? Que então abre a barra lateral para a opção de Entre em contato
Nota: Em vários pontos do processo descrito acima, você pode ser solicitado a digitar novamente a senha da sua conta, para sua segurança.
Entrando em contato com a Amazon do jeito certo
A Amazon vai primeiro querer saber por que você está contatando-os. Você precisará da combinação certa para obter a opção de cancelar sua conta.
No Passo 1 selecione Prime ou algo mais no topo. Isso abrirá as opções apropriadas nas próximas etapas.
Passo 2 tem um menu suspenso para selecionar seu problema. Clique Login e Segurança e, em seguida, no novo menu suspenso que aparece, clique em Fechar minha conta.
Agora você receberá um conjunto de avisos da Amazon sobre o que acontece com os dados da sua conta quando você cancela. As principais coisas a considerar, como afirmado pela Amazon, são:
- Você não terá acesso a outros sites usando o log-in da Amazon.com (Audible.com, certos sites internacionais da Amazon, etc.)
- Você não terá acesso ao histórico da sua conta (incluindo informações de cartão de crédito, histórico de pedidos, etc.)
- Devoluções e reembolsos não podem ser processados para pedidos em contas fechadas (incluindo aluguel de livros didáticos)
etapa 3 perguntará como você gostaria que eles entrassem em contato com você. Existem três opções: O email, telefone e Bate-papo. Qualquer caminho vai funcionar, mas com O email você terá uma trilha de papel e o Bate-papo opção dá a capacidade de enviar por e-mail a transcrição do bate-papo para seus registros; que pode ser útil mais tarde se o seu pedido de cancelamento for atrasado ou mal utilizado.
Conversando com Atendimento ao Cliente
Agora cabe a você e ao representante da Amazon. Você simplesmente precisará dizer a eles, seja por meio do formulário de e-mail, telefone ou bate-papo, que deseja cancelar sua conta. Eles te darão uma linha do tempo para quando isso será concluído, geralmente dentro de 48 horas. Você pode verificar se sua conta foi excluída ao tentar fazer login.
Juntando-se à Amazônia
Decida que você perdeu sua conta? Você pode criar uma nova conta com o mesmo endereço de e-mail, já que suas informações antigas não serão armazenadas. Só saiba que você estará começando do zero e suas informações antigas e o conteúdo digital não serão restaurados.
