O Apple TV 4 está entre as melhores soluções de streaming para televisão. Existem milhões de pessoas que querem usar uma, mesmo que só queiram ouvir a música que possuem no iTunes. Isso é ótimo, mas o que devemos fazer se tivermos problemas para se conectar ao iTunes a partir de um Apple TV? Aqui está o que fazer se você estiver com problemas para conectar seu Apple TV à sua conta do iTunes.
Como solucionar problemas de conexão do Apple TV
Se você receber uma notificação de que seu sistema não pode se conectar ao iTunes, não use a palavra do sistema: deixe-o por um momento ou dois e tente novamente. Se o seu Apple TV ainda não conseguir se conectar ao iTunes (ou ao iCloud), siga as etapas abaixo:
1. O seu Apple TV está congelado?
Se o seu Apple TV congelou, desconecte-o da tomada e conecte-o novamente.
2. Força Reinicie o Apple TV
A resposta padrão ouro para qualquer problema técnico é forçar a reinicialização do dispositivo. Isso é tudo o que você precisa fazer para resolver problemas com um Apple TV. Para forçar a reinicialização do sistema, pressione e segure ambos Cardápio e Casa botões do seu Apple Siri Remote por cerca de 10 segundos. Você verá a luz branca na frente do Apple TV começar a piscar e o sistema reiniciará. Agora você deve verificar se o problema de conexão com o iTunes desapareceu, pois na maioria dos casos isso ocorrerá.
3. Atualize o software do sistema tvOS
Se isso não funcionar, é possível que você instale uma atualização do sistema operacional tvOS. Toque para Configurações> Sistema> Atualizações de Software> Atualizar Software e verifique se você tem um download disponível. Se um download estiver disponível, baixe-o - ou defina o Atualizar automaticamente recurso para Em .
4. Sua rede está funcionando?
Se a sua Apple TV não conseguir acessar os servidores de atualização para verificar se há um novo patch de software, provavelmente você terá um problema de conexão com a Internet. Você pode testar sua conexão em Configurações> Rede> Tipo de Conexão> Status da Rede .
5. Como reiniciar tudo
Se você achar que há um problema com sua conexão, então você deve reiniciar tudo: seu Apple TV, roteador (ou estação base sem fio) e modem. Você só precisa desligar a energia de alguns desses dispositivos, dependendo do fabricante. Deixe os três desligados por um minuto ou mais. Em seguida, reinicie-os na seguinte ordem: modem, estação base, Apple TV.
6. Verifique se os serviços da Apple estão funcionando
Às vezes, pode haver uma falha nos serviços on-line da Apple. Você pode verificar se todos os serviços estão operacionais no site da Apple. Se houver um problema com o serviço que você está tentando usar, a melhor coisa a fazer é aguardar um curto período de tempo. A Apple geralmente corrige problemas rapidamente. Você também deve verificar o serviço e a página de suporte do seu provedor para garantir que sua conexão de banda larga esteja funcionando corretamente.
7. Há outro dispositivo interferindo na sua rede Wi-Fi?
Se você conectar seu Apple TV à Internet usando Wi-Fi, é possível que você ou um vizinho esteja usando um dispositivo eletrônico que esteja interferindo na rede sem fio.
As fontes mais comuns de tais interferências incluem fornos de microondas, alto-falantes sem fio, alguns monitores e monitores, equipamentos de satélite e telefones de 2,4 GHz e 5 GHz.
Se você instalou recentemente um dispositivo eletrônico que pode estar gerando interferência na rede, tente desativá-lo. O problema do seu Apple TV persiste? Se isso acontecer, você pode querer mover o novo equipamento para algum outro lugar da sua casa ou mover o Apple TV.
8. Saia do seu ID Apple
Pode ajudar a sair do seu ID Apple no seu Apple TV. Você faz isso em Configurações> Contas> iTunes e App Store onde você escolhe Sair. Você deve entrar novamente.
9. Saia da sua rede Wi-Fi
Problemas persistentes também podem ser resolvidos se você sair da sua rede Wi-FI usando S ettings> Geral> Rede> Wi-Fi> selecione sua rede> clique em Esquecer Rede.
Você deve então clicar Esquecer a rede e Reinicie o seu Apple TV (como acima). Depois que o sistema reiniciar, você deverá sair da iTunes Store em Configurações> iTunes Store> AppleIDs> Sair . Reinicie o sistema e insira novamente seus dados de Wi-Fi e conta.
10. Como devolver o seu Apple TV à condição Fresh Factory
A opção nuclear é redefinir sua Apple TV. Isso retorna o seu Apple TV à condição de fábrica.
Quando fizer isso, você se livrará de qualquer problema de software que possa estar arruinando sua experiência de entretenimento, mas precisará configurar o sistema novamente. Isso significa que você também terá que reinstalar tudo e redigitar todas as suas senhas.
Para redefinir sua Apple TV, abra Configurações> Geral> Redefinir e selecione Redefinir todas as configurações . O processo levará alguns minutos para ser concluído. Você deve seguir estas etapas para configurar seu Apple TV novamente.
Espero que uma dessas soluções tenha funcionado. Se eles não resolverem seu problema, entre em contato com o suporte da Apple para sua região.
