Os dispositivos inteligentes do Google Home são bastante inteligentes na maior parte do tempo, mas isso pode não parecer tão verdadeiro quando o desempenho é inferior. Às vezes, é um problema de Wi-Fi, um microfone que não o ouve, alto-falantes que não emitem som claro ou dispositivos conectados que não se comunicam com o Google Home.
Independentemente de como o Google Home não está funcionando, provavelmente há uma explicação bastante simples e uma correção fácil para fazer as coisas funcionarem novamente.
Reinicie o Google Home
Não importa qual problema você esteja tendo com o Google Home, a primeira coisa que você deve tentar é reiniciá-lo. Você provavelmente já ouviu falar que a reinicialização é ótima para outras tecnologias quando não está funcionando corretamente e o mesmo conselho vale também para o Google Home.
Veja como reiniciar o Google Home no aplicativo Google Home:
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Faça o download do Google Home no Google Play para Android ou na App Store para iPhones.
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Toque no botão de menu no canto superior direito do aplicativo.
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Encontre o dispositivo Google Home na lista de dispositivos e toque no pequeno menu no canto superior direito.
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Escolher Reinicie.
Se a reinicialização por meio do software não resolver o problema, desconecte o cabo de alimentação da parte traseira do Google Home e deixe-o ficar assim, desconectado, por 60 segundos. Conecte o cabo de volta e espere mais um minuto para ligar totalmente e, em seguida, verifique se o problema desaparece.
Problemas de conexão
O Google Home funciona bem apenas quando tem uma conexão de rede válida. Problemas com o Google Home se conectando a redes Wi-Fi e Bluetooth podem causar muitos problemas, como conexões instáveis com a Internet, armazenamento em buffer, músicas que de repente param do nada e muito mais.
Veja o que fazer quando o Google Home não se conecta ao Wi-Fi para ver detalhadamente qual poderia ser o problema de conexão e o que fazer sobre isso.
Falta de responsividade
A razão mais provável para o motivo de o Google Home não responder quando você fala é porque você não está falando alto o suficiente. Aproxime-se disso ou permanentemente coloque-o em algum lugar que possa ouvi-lo mais facilmente.
Se o Google Home estiver ao lado de um ventilador de ar, computador, TV, microondas, rádio, lava-louças ou outro dispositivo que elimine ruídos ou interferência, você precisará falar muito mais alto do que faria normalmente para que o Google Home sabe a diferença entre esses barulhos e sua voz.
Se você já fez isso e seu Google Home ainda não está respondendo, verifique o nível do volume. é possível faz ouvi-lo bem, mas você não pode ouvi-lo! Você pode aumentar o volume do seu Google Home deslizando no sentido horário na parte superior ou tocando no lado direito do Mini ou deslizando-o para a direita na parte frontal do seu Max.
Se você ainda não consegue ouvir nada do Google Home, o microfone pode estar completamente desativado. Há uma chave liga / desliga na parte de trás do alto-falante que controla se o microfone está ativado ou desativado. Você deverá ver uma luz amarela ou laranja se o microfone estiver desligado.
O microfone está ligado, mas você ouve estática? Tente redefinir as configurações originais do Google Home para restaurar todas as configurações de volta ao modo como estavam na primeira compra.
Respostas Aleatórias
Em uma situação oposta, seu Google Home pode se manifestar com muita frequência! Não há muito o que fazer sobre isso, pois a causa pode ser apenas uma interpretação incorreta do que ouve de você, da TV, de um rádio etc.
A frase-gatilho para ouvir o Google Home pode ser "Ok Google" ou "Ei Google", portanto, dizer algo assim em uma conversa pode ser o suficiente para iniciá-lo.
Em alguns casos, o Google Home pode ser ativado quando é movido, portanto, mantê-lo em uma superfície firme e plana deve ajudar.
Música não toca
Outro problema comum do Google Home é a falta de reprodução de músicas, e há vários motivos pelos quais isso pode acontecer.
O que você pode ver quando o Google Home está tendo problemas com a música são músicas que começam, mas param ocasionalmente ou até no mesmo ponto durante a mesma música. Outros problemas incluem música que demora uma eternidade para carregar depois que você diz ao Google Home para reproduzi-la ou que pára de tocar horas depois sem nenhum motivo aparente.
Veja o que fazer quando o Google Home parar de tocar música em todas as etapas pelas quais você deve seguir para resolver o problema.
Informações incorretas sobre localização
Se a Página inicial do Google tiver o local incorreto configurado, você definitivamente obterá alguns resultados estranhos ao perguntar sobre as condições atuais do tempo, solicitar atualizações de tráfego, desejar informações sobre distâncias de onde estiver, etc.
Felizmente, esta é uma solução fácil:
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Na mesma rede da sua Página inicial do Google, abra o aplicativo Google Home.
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Abra o menu no canto superior esquerdo.
Verifique se a conta que você vê é a mesma conectada ao dispositivo doméstico do Google. Se não estiver, toque no triângulo ao lado do endereço de e-mail e mude para a conta correta.
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Escolher Mais configurações.
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Na lista de dispositivos, toque no Google Home e, em seguida, escolha Endereço do dispositivo.
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Digite o endereço correto no espaço fornecido e toque em Está bem para salvar as alterações.
Se você precisar alterar os locais configurados para sua casa e seu trabalho, também poderá fazer isso por meio do aplicativo Google Home:
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No menu, vá para Mais configurações> Informações pessoais> Locais residenciais e de trabalho.
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Digite o endereço apropriado para sua casa e seu trabalho ou toque no endereço existente para editá-lo.
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Escolher Está bem para salvar as alterações.
Precisa de mais ajuda?
Qualquer outro problema neste momento deve ser direcionado para o Google. Você pode entrar em contato com a equipe de suporte do Google Home para que eles liguem para você ou use a opção de bate-papo para enviar mensagens instantâneas ou enviar e-mails para alguém da equipe de suporte.
Consulte Como falar com o suporte técnico para obter uma orientação geral sobre o que você precisa saber antes de entrar em contato com o Google e sobre como lidar melhor com a chamada.
