O WhatsApp, o popular serviço de mensagens e de voz sobre IP de propriedade do Facebook, permite que os usuários enviem mensagens de texto, chamadas de voz, mensagens de voz gravadas, chamadas de vídeo, imagens, documentos e localização do usuário. Mais de 1 bilhão de pessoas em mais de 180 países usam o WhatsApp para manter contato.
O que o tornou tão popular e por que ainda é popular? A maioria das pessoas pensa no WhatsApp como o primeiro aplicativo de mensagens instantâneas a ser instalado em seu novo smartphone.
O WhatsApp foi o primeiro
Quando o WhatsApp foi lançado em 2009, foi o primeiro desse tipo. Naquela época, havia o Skype, que se destacava por suas chamadas de voz e vídeo, mas o Skype era para o PC e fez uma entrada tardia em telefones celulares. O WhatsApp era liberar mensagens do que o Skype era para liberar chamadas. Embora outros aplicativos de mensagens móveis como o Viber e o Kik tenham sido lançados posteriormente, o WhatsApp permaneceu o aplicativo a ser batido.
Naquela época, o WhatsApp não era um aplicativo de VoIP. Foi apenas por mensagens. O WhatsApp chegou ao mercado com um novo modelo de comunicação. Em vez de ser percebida como uma alternativa ao Skype, onde as pessoas tinham que escolher, ela foi bem-vinda como uma nova maneira de enviar mensagens de texto que tinha um lugar bem-vindo ao lado do Skype.
WhatsApp matou SMS
Quando o WhatsApp foi lançado, as pessoas reclamavam do preço dos textos SMS. O SMS era caro e limitado. O WhatsApp resolveu esse problema. Com o WhatsApp, você poderia enviar mensagens para outros usuários do WhatsApp sem contar palavras, sem ser privado de conteúdo multimídia, e sem ficar restrito ao número de contatos, tudo de graça. Enquanto isso, em algumas partes do mundo, uma mensagem SMS poderia custar tanto quanto um dólar.
Você é seu número
O WhatsApp deu um passo além do Skype em uma determinada direção, a de identificar usuários na rede. Identifica as pessoas através dos seus números de telefone. Não há necessidade de pedir um nome de usuário. Se você tiver o número de telefone de alguém nos seus contatos, isso significa que eles já estão em seus contatos do WhatsApp se usarem o aplicativo. Isso facilita a digitação do que o Skype. No WhatsApp, qualquer pessoa que tenha seu número tem você na rede e você não pode escolher ficar off-line. Você também não pode se esconder atrás de uma identidade falsa.
O WhatsApp funciona na maioria das plataformas
O WhatsApp começou em celulares Android e iOS e, com a explosão de tablets, fez uma transição perfeita para os tablets Android e iOS. O WhatsApp ampliou sua base de usuários para incluir Windows Phones, Nokia e outros telefones, web e desktop, e Jio (na Índia). O aplicativo sincronizou todos os dispositivos de suporte e rapidamente acumulou milhões de usuários.
Conjunto de recursos expandido
Os recursos do WhatsApp eram novos em 2009. Ele agradou aos usuários com recursos que incluíam bate-papo em grupo e a capacidade de enviar imagens e outros elementos multimídia junto com as mensagens. Com o tempo, conforme a concorrência aumentou, o WhatsApp adicionou seu recurso de chamadas gratuitas e se tornou um gigante de VoIP. Logo, o WhatsApp adicionou chamadas de vídeo e gravou mensagens de voz para suas ofertas.
WhatsApp é tudo sobre mobilidade
O WhatsApp foi feito para dispositivos móveis e não para computadores. Por isso, teve a vantagem de não ter que se adaptar ao ambiente móvel como seus concorrentes que eram nativos de PC. Chegou em um momento que viu um boom na adoção de smartphones e uma mudança sem precedentes do computador para o tablet PC e smartphone. Além disso, os dados 2G e 3G estavam ficando mais acessíveis e mais baratos em muitos lugares. Embora o WhatsApp seja um aplicativo gratuito, as taxas de dados se aplicam em alguns casos.
Nenhum anúncio para agora
Todo mundo sabe como anúncios irritantes podem ser. O WhatsApp não impõe anúncios a seus usuários. Pelo menos não aconteceu. Acontece que o Facebook planeja começar a exibir anúncios na guia Status do WhatsApp, a partir de 2019.
Vantagem do Tempo
O WhatsApp foi lançado em um momento em que as pessoas precisavam do que tinha para oferecer. Ele ficou incontestado por alguns anos antes que a concorrência real surgisse. A essa altura, o efeito bola de neve já havia começado, o que é o fator mais importante em seu sucesso. Como as comunicações entre os usuários do WhatsApp são gratuitas, o uso de um aplicativo com uma ampla base de usuários é vantajoso e você não pode ficar muito maior do que a base de usuários do WhatsApp.
