Quando comecei a minha primeira função gerencial, minha imagem mental do que um gerente deveria ser era de um profissional sóbrio vestido com trajes formais de negócios. Em um esforço para viver de acordo com essa imagem, eu usava saltos altos todos os dias e escondi meu sorriso natural sob uma expressão séria e pensativa.
Rapidamente percebi que os sapatos e a carranca não estavam me tornando um gerente melhor - na verdade, por não ser eu mesma, estava dificultando a criação de um relacionamento com meus novos relatórios.
Agora, 10 anos depois, estou apoiando vários colegas enquanto eles fazem a transição para suas primeiras funções gerenciais. Ao trabalhar com seus desafios, percebi que todos têm ideias preconcebidas sobre o que um chefe “deveria” ser e fazer - e que essas ideias podem direcionar até mesmo o indivíduo mais bem intencionado para fora do caminho.
Aqui estão cinco das suposições mais comuns que os novos gerentes precisam desafiar:
1. "Eu preciso ser mais"
Como eu aprendi na minha experiência, forçar-se a ser alguém que você não é não é apenas um desperdício de esforço, é contraproducente. Se você não se sentir confortável em ser autêntico, as pessoas ao seu redor também relutarão em se abrir para você sobre suas idéias e lutas. Colocar uma frente também torna difícil mostrar aos seus relatórios que você realmente se preocupa com eles - e deixar as pessoas saberem que você se importa é essencial.
Você pode ser quieto e introvertido, extrovertido e gregário, ou qualquer coisa no meio, e ainda ser um ótimo administrador. É mais importante compreender o seu papel e trazer o seu verdadeiro eu para ele, do que agir, falar ou sentir de uma certa maneira.
2. “Se meus relatórios não gostam de mim, eu fiz algo errado”
Recentemente tive que contar a um de meus funcionários que um projeto em que ela havia trabalhado não correspondia às expectativas. Eu precisava dela para fazer grandes melhorias rapidamente, e por cerca de 24 horas, ela estava muito frustrada comigo.
Não era confortável - eu queria falar com ela, minimizar os problemas e assegurar-lhe que tudo ficaria bem. Mas eu sabia que ela precisava se sentir capacitada para mudar o projeto, então mantive distância. Quando ela entregou o produto final, não apenas ficamos satisfeitos com as mudanças, mas percebemos que a experiência realmente fortaleceu nosso relacionamento.
Se você se preocupa com seus relatórios tanto quanto deveria, vai querer que eles gostem de você - o tempo todo.
Lembre-se, porém, de que a sua principal prioridade como gerente não deve ser apreciada, mas sim fornecer o suporte, orientação e feedback que os ajudará a crescer. Isso não significa que você não esteja investindo na felicidade deles, ou mesmo que você não possa ser amigo deles - muitos dos meus atuais e antigos funcionários e gerentes se tornaram amigos queridos. Significa apenas que você está pensando mais em sua felicidade a longo prazo do que em curto prazo. As amizades se desenvolvem e se fortalecem por causa das conversas difíceis, não apesar delas.
3. “Os gerentes dizem às pessoas o que fazer”
Se você é um novo gerente, provavelmente você foi recentemente um colaborador individual muito bem-sucedido. Como funcionário, você desenvolveu processos, hábitos e truques que funcionaram bem para você - e, como gerente, você se sentirá obrigado a instilar esses mesmos hábitos em seus relatórios.
Mas o microgerenciamento de suas atividades limitará a criatividade e o nível de investimento em seu trabalho. Eu vi gerentes literalmente sugar a vida das equipes, separando cada planilha, e-mail e agenda.
Seu trabalho não é contar aos seus relatórios o que fazer, mas apoiá-los no alcance das metas que você definiu. Em vez de instruí-los sobre as táticas, passe algum tempo falando sobre o que eles devem realizar até o final da semana, mês ou trimestre, e sobre que tipo de apoio eles precisam de você para chegar lá. E depois recue e deixe que eles possuam o processo.
4. “Quanto mais você é superior, mais crédito você deve receber”
Um dos relacionamentos profissionais mais difíceis que eu naveguei foi com um supervisor que me tratou como concorrente. Mais de uma vez, ele chamou a atenção para longe de minhas realizações e para as suas, tratando o meu sucesso como uma ameaça e não como uma vitória compartilhada para a nossa equipe.
O que ele não conseguiu internalizar foi um princípio que agora reforço em cada novo gerente com quem trabalho: as realizações de seus relatórios são suas conquistas. Seu trabalho é sair do centro das atenções e deixá-los brilhar.
Incentive-os a compartilhar suas vitórias com a empresa, seja em um email ou em uma apresentação interfuncional. Deixe seu próprio patrão saber quando eles fazem algo grande. Suas carreiras e moral irão aumentar - e eles elevarão você e sua equipe junto com eles.
5. “Já sou bom em dar e receber feedback”
Quando eu pergunto aos novos gerentes se eles estão trocando feedback com seus relatórios, a resposta é geralmente um "sim" confiante. Mas então eu acho que tenho que ir mais fundo. Muitas vezes, eu aprendo que eles não estão enquadrando o feedback como feedback - eles estão enterrando-o sob consultas vagas e check-ins táticos do projeto. Ou, eles estão tratando a crítica construtiva como um empreendimento unidirecional, dando-a e não a convidando, ou vice-versa.
O feedback precisa ser direto, específico e acionável - e, é claro, ele precisa vir de um bom lugar. Seu trabalho é ajudar seus funcionários a ver como estão impactando a equipe e capacitá-los para abordar problemas de forma produtiva. E se você quiser a contribuição deles, como a maioria dos novos gerentes realmente faz, não basta pedir. Você precisa abrir a conversa e modelar isso para eles.
Tudo na administração - ser autêntico, sentir-se confortável com o fato de não ser apreciado, entregar o controle e os holofotes - exige trabalho diário, mesmo depois de décadas de prática. Mas se você é um novo gerente, espero que continue assim. Construir relacionamentos com seus relatórios e ajudá-los a prosperar será uma das coisas mais recompensadoras e impactantes que você fará em sua carreira.
