Se você precisa usar o Find My iPhone, provavelmente já está em uma situação estressante: o seu iPhone foi perdido ou roubado. Essa situação fica pior se o Find My iPhone não estiver funcionando.
Find My iPhone é uma excelente ferramenta para localizar iPhones e toques de iPod perdidos ou roubados. Combinando o GPS integrado nesses dispositivos com os serviços online fornecidos pelo iCloud, o Find My iPhone ajuda você a localizar seus dispositivos em um mapa e, se eles foram roubados, bloqueá-los para manter suas informações longe de olhares indiscretos. Você pode até excluir remotamente todos os dados do seu telefone.
Mas se você estiver usando o Find My iPhone para rastrear seu dispositivo e não estiver funcionando, tente estas dicas.
Você pode ter visto que há um aplicativo Find My iPhone disponível na App Store. Você pode baixá-lo se quiser, mas não tem nada a ver com o fato de o seu dispositivo ser encontrado ou não.
Qualquer dispositivo compatível com o iCloud e o Find My iPhone ativado pode ser rastreado usando o site do iCloud. O aplicativo oferece outra maneira de rastrear dispositivos perdidos (não é útil, claro, se estiver instalado no dispositivo que você precisa encontrar). Pode ser útil se você estiver em movimento tentando encontrar o dispositivo perdido, mas não é necessário que o Find My iPhone funcione.
iCloud ou encontrar o meu iPhone não estão ligados
O requisito mais rígido para poder usar o Find My iPhone é que tanto o iCloud quanto o Find My iPhone precisam estar habilitados no dispositivo que você precisa localizar antes é perdido ou roubado.
Se esses serviços não estiverem ativados, você não poderá usar o website ou aplicativo Find My iPhone, pois o serviço não saberá qual dispositivo procurar ou como contatá-lo.
Por esse motivo, ative os dois recursos ao configurar seu dispositivo pela primeira vez. Mesmo que você não tenha configurado, você pode configurar o Find My iPhone a qualquer momento.
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02 de 09iPhone não tem energia / está desligado
O Find My iPhone só pode localizar dispositivos que estejam ligados ou tenham energia nas baterias. O motivo? O dispositivo precisa ser capaz de se comunicar com redes celulares ou Wi-Fi e enviar sinais de GPS para enviar sua localização para o Find My iPhone.
Se você tiver o Find My iPhone ativado, mas o dispositivo estiver desligado ou sem bateria, o melhor que o site Find My iPhone pode fazer é mostrar a última localização conhecida do dispositivo antes que a energia seja cortada. Ele irá exibir esse local no aplicativo Find My iPhone ou no site por 24 horas.
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03 de 09iPhone não tem conexão com a Internet
Find My iPhone requer que o dispositivo em falta se conecte à internet para relatar sua localização. Se o dispositivo não puder se conectar, ele não poderá dizer onde está. Esta é uma explicação comum para o motivo de o Find My iPhone não funcionar.
Seu telefone pode não ter conexão com a Internet por estar fora de alcance ou redes Wi-Fi ou de celular, ou porque a pessoa que o possui desativou esses recursos (ativando o Modo avião pelo Centro de controle, por exemplo). Se for esse o caso, assim como quando não há energia, você verá o último local conhecido do telefone por 24 horas.
04 de 09O cartão SIM foi removido
O cartão SIM é o pequeno cartão lateral (ou superior, em alguns modelos anteriores) do iPhone que identifica seu telefone para a companhia telefônica e permite que o telefone se conecte a redes celulares. Sem ele, seu telefone não pode se conectar a 3G ou 4G e, portanto, não pode se comunicar com o Find My iPhone.
Se a pessoa que tiver seu iPhone remover o SIM, seu telefone basicamente desaparecerá da Internet (a menos que esteja conectado ao Wi-Fi). No lado positivo, o telefone precisa de um SIM para usar as redes de telefonia celular, por isso, mesmo que o ladrão coloque um cartão SIM diferente nele, o telefone ficará visível no Find My iPhone na próxima vez em que estiver on-line.
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05 de 09A data do dispositivo está errada
Acredite ou não, a data definida no seu dispositivo pode afetar o funcionamento do Find My iPhone. Esse problema é verdadeiro para muitos serviços da Apple (é uma fonte comum de erros do iTunes, por exemplo). Os servidores da Apple esperam que os dispositivos que se conectem a eles tenham a data correta e, se não, os problemas acontecem.
A data do seu iPhone geralmente é definida automaticamente, mas se mudar por algum motivo, isso pode interferir no Find My iPhone. Para evitar que isso aconteça, siga estas etapas:
- Toque Definições.
- Toque Geral.
- Toque Data hora.
- Mova oDefinir automaticamente controle deslizante para Em/verde..
Encontrar o meu iPhone não está disponível no seu país
A capacidade de usar o Find My iPhone para localizar seu dispositivo em um mapa não está disponível em todos os países. Os dados do mapa precisam estar disponíveis para esse país, e a Apple não tem acesso a esses dados em todo o mundo.
Se você mora em um desses países ou se seu dispositivo estiver perdido em um desses países, não será possível rastreá-lo em um mapa usando o Find My iPhone. A boa notícia é que todos os outros serviços do Find My iPhone, como o bloqueio remoto e a exclusão de dados, ainda estão disponíveis.
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07 de 09Você está usando o ID da Apple errado
Esta não é a opção mais provável, mas se o Find My iPhone não estiver funcionando quando você precisar, vale a pena verificar.
Quando você faz login no Find My iPhone na Web ou no aplicativo, é necessário usar o mesmo ID da Apple para fazer login que você usa no iPhone ausente. A Apple rastreia dispositivos pelo ID da Apple e permite rastrear apenas dispositivos ausentes com o ID da Apple.É possível que, se você estiver usando o computador ou o telefone de outra pessoa para rastrear o seu iPhone perdido, também esteja conectado ao Find My iPhone usando o ID da Apple sem perceber.
08 de 09O dispositivo foi restaurado (iOS 6 e anterior)
Nos iPhones que executam o iOS 6 e versões anteriores, os ladrões conseguiram excluir todos os dados e configurações de um iPhone para fazê-lo desaparecer do Find My iPhone. Eles poderiam fazer isso restaurando o telefone para as configurações de fábrica, mesmo se o telefone tivesse uma senha.
Se você estiver executando o iOS 7 ou superior, isso não se aplica mais.No iOS 7, o Bloqueio de Ativação impede que um telefone seja restaurado sem a senha originalmente usada para ativá-lo. Esse é outro bom motivo para sempre atualizar para a versão mais recente do iOS (supondo que seu dispositivo ofereça suporte a ele).
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09 de 09Seu iPhone está executando o iOS 5 ou anterior
É improvável que isso seja um problema para a maioria das pessoas nos dias de hoje, mas o Find My iPhone requer que o dispositivo esteja executando pelo menos o iOS 5 (que foi lançado no outono de 2011). Supondo que seu dispositivo possa usar o iOS 5 ou superior, atualize para a versão mais recente. você não só poderá usar o Find My iPhone, mas também obterá centenas de outros benefícios que acompanham o novo sistema operacional.
Quase todos os iPhone ainda em uso nos dias de hoje foram atualizados para o iOS 10 ou superior, mas se você está tentando rastrear um iPhone antigo e não consegue descobrir por que ele não está funcionando, esse pode ser o motivo.
Como mencionado anteriormente, o iOS 7 trouxe um novo recurso importante para evitar que ladrões façam algo útil com um telefone roubado. Esse recurso é chamado de Bloqueio de Ativação e exige que a ID da Apple usada para ativar originalmente o dispositivo seja inserida para apagar ou reativar o dispositivo.
Para ladrões que não conhecem seu nome de usuário ou senha da Apple ID, o iPhone roubado não é bom para eles. O bloqueio de ativação está embutido no iOS 7 e acima; não há necessidade de ligá-lo.
