Uma rede privada virtual (VPN) faz conexões protegidas chamadas de túneis VPN entre um cliente local e um servidor remoto, geralmente pela Internet. As VPNs podem ser difíceis de configurar e continuar funcionando devido à tecnologia especializada envolvida.
Quando uma conexão VPN falha, o programa cliente relata uma mensagem de erro normalmente incluindo um número de código. Centenas de códigos de erro de VPN diferentes existem, mas apenas alguns aparecem na maioria dos casos.
Muitos erros de VPN exigem procedimentos de solução de problemas de rede padrão para resolver:
- Verifique se o computador que está executando o cliente VPN está conectado à Internet (ou a outra rede de longa distância) e se o acesso à rede externa está funcionando
- Garantir que o cliente VPN tenha as configurações de rede corretas necessárias para trabalhar com o servidor VPN de destino
- Desative temporariamente o firewall da rede local para determinar se ele está interferindo nas comunicações da VPN (alguns tipos de VPNs exigem que algumas portas de rede sejam mantidas abertas)
Abaixo, você encontrará algumas soluções de problemas mais específicas:
Erro de VPN 800
Não é possível estabelecer conexão: O cliente VPN não pode alcançar o servidor. Isso pode acontecer se o servidor VPN não estiver conectado corretamente à rede, a rede estiver temporariamente inativa ou se o servidor ou a rede estiver sobrecarregado com tráfego. O erro também ocorre se o cliente VPN tiver configurações incorretas. Finalmente, o roteador local pode ser incompatível com o tipo de VPN sendo usado e requer uma atualização de firmware do roteador.
Erro de VPN 619
Uma conexão com o computador remoto não pôde ser estabelecida: Um problema de configuração de firewall ou porta está impedindo que o cliente VPN faça uma conexão ativa mesmo que o servidor possa ser alcançado.
Erro de VPN 51
Não é possível se comunicar com o subsistema VPN: Um cliente Cisco VPN relata esse erro quando o serviço local não está em execução ou o cliente não está conectado a uma rede. Reiniciar o serviço VPN e / ou solucionar problemas da conexão de rede local geralmente corrige esse problema.
Erro de VPN 412
O par remoto não está mais respondendo: Um cliente Cisco VPN relata esse erro quando uma conexão VPN ativa cai devido a uma falha de rede ou quando um firewall está interferindo no acesso às portas necessárias.
Erro de VPN 721
O computador remoto não respondeu: Um Microsoft VPN relata esse erro ao falhar ao estabelecer uma conexão, semelhante ao erro 412 relatado pelos clientes Cisco.
Erro VPN 720
Nenhum protocolo de controle PPP configuradoEm uma VPN do Windows, esse erro ocorre quando o cliente não tem suporte suficiente ao protocolo para se comunicar com o servidor. A correção desse problema requer identificar quais protocolos VPN o servidor pode suportar e instalar um compatível no cliente por meio do Painel de Controle do Windows.
Erro de VPN 691
Acesso negado porque o nome de usuário e / ou senha é inválido no domínio: On usuário pode ter digitado o nome errado ou senha ao tentar autenticar em uma VPN do Windows. Para computadores que fazem parte de um domínio do Windows, o domínio de logon também deve ser especificado corretamente.
Erros de VPN 812, 732 e 734
A conexão foi impedida devido a uma política configurada no seu servidor RAS / VPN: Em VPNs do Windows, o usuário que está tentando autenticar uma conexão pode ter direitos de acesso insuficientes. Um administrador de rede deve resolver esse problema atualizando as permissões do usuário.
Em alguns casos, o administrador pode precisar atualizar o suporte do MS-CHAP (protocolo de autenticação) no servidor VPN. Qualquer um desses três códigos de erro pode ser aplicado dependendo da infraestrutura de rede envolvida.
Erro de VPN 806
Uma conexão entre seu computador e o servidor VPN foi estabelecida, mas a conexão VPN não pode ser concluída: Este erro indica que um firewall do roteador está impedindo algum tráfego do protocolo VPN entre o cliente e o servidor. Mais comumente, é a porta TCP 1723 que está em questão e deve ser aberta pelo administrador de rede apropriado.
