Às vezes, os jogos e aplicativos do Xbox One não funcionam como deveriam. Eles irão travar no painel ou nem carregar quando você selecioná-los (a tela inicial do jogo ou do aplicativo será exibida, mas depois será interrompida e, eventualmente, retornará ao painel). Às vezes, os jogos são desligados e não são carregados. Ou os jogos correm mal. Ou você não pode carregar um perfil. Ou o Wi-Fi não está funcionando corretamente. Um método simples para corrigir todos esses problemas e mais que normalmente funciona é fazer uma reinicialização completa do sistema.
A solução simples para a maioria dos problemas do Xbox One
Normalmente, quando você desliga seu Xbox One, ele entra em um modo de espera de baixo consumo de energia para que você possa dizer "Xbox ligado" ao Kinect na próxima vez que quiser usá-lo e ele será inicializado muito rápido.
Quando você tem problemas de software como descrito acima, você deve segurar o botão de energia na parte frontal do sistema por vários segundos, o que desligará totalmente o Xbox One (você poderá dizer que ele está totalmente desligado porque a luz no bloco de alimentação será âmbar em vez de branco).
Agora ligue o Xbox One novamente (você terá que usar o botão liga / desliga no sistema ou usar o controlador, ele não ligará com o Kinect neste estado totalmente desligado), e tudo deve (espero) funcionar corretamente .
Por que funciona
Ele funciona pela mesma razão que a reinicialização do computador é a primeira etapa da solução de problemas para muitos problemas no computador: o computador fica sobrecarregado com "coisas" quanto mais tempo está sendo executado e precisa ser atualizado de vez em quando. O Xbox One é da mesma maneira.
Existem problemas que isso obviamente não resolverá, como uma unidade de disco defeituosa ou algo do tipo, mas quando um jogo ou aplicativo de repente pára de funcionar como deveria em um Xbox One anteriormente funcionando normalmente, ou o Kinect não responde mais aos comandos de voz, Fazer um ciclo completo de energia no Xbox One é a primeira coisa que você deve fazer para tentar resolver o problema.
Isso soluciona seriamente a grande maioria dos problemas e leva apenas um minuto, no máximo, para desligar totalmente e, em seguida, ligar o sistema novamente.
Às vezes, as funções do sistema são afetadas pelo status do Xbox Live. Para verificar se o Xbox Live está funcionando corretamente ou não, confira xbox.com/support, onde você pode ver o status do Xbox Live no canto superior esquerdo da página.
Se os problemas do Xbox One persistirem
Se os problemas com jogos ou aplicativos persistirem depois que você fizer um ciclo completo de energia, pode haver um problema diferente (ou talvez um novo patch tenha sido lançado para todos, não apenas para você) que isso não possa ajudar. Nesse caso, o único conselho é verificar on-line para ver se outras pessoas estão tendo o mesmo problema e descobrir o seu próximo passo a partir daí.
Se soluções simples não resolverem seus problemas, talvez seja necessário enviá-las para um reparo. O Xbox One é um sistema muito mais robusto e confiável do que o Xbox 360, mas se você precisar repará-lo, ligue para 1-800-4MY-XBOX (nos EUA) ou vá para a seção de suporte. de Xbox.com e configure um reparo lá.
