Um dos problemas de Wi-Fi mais desconcertantes e irritantes é ter um sinal sem fio forte, mas ainda sem conexão com a Internet. Seu dispositivo pode mostrar barras Wi-Fi completas, mas toda tentativa de acessar a Internet deixa erros ou não carrega a página.
Ao contrário de problemas como não ter uma conexão sem fio ou sinais de queda sem fio, quando você tem um sinal sem fio forte, todos os indicadores parecem estar dizendo que está tudo bem - mas você não pode se conectar à internet.
Abaixo estão alguns passos para percorrer, se você está tendo esse problema comum. Trabalhe de cima para baixo para abordar as etapas de solução de problemas mais simples primeiro.
01 de 07Reinicie seu roteador e modem
O primeiro passo para solucionar a maioria dos problemas técnicos e, principalmente, problemas de hardware de rede, é reiniciar.
A reinicialização do roteador e do modem libera o conteúdo da memória e ajuda a redefinir qualquer problema de fundo ou remanescente.
Nota: A reinicialização é diferente de redefinir. A reinicialização simplesmente desliga e, em seguida, inicia o backup do roteador / modem.
02 de 07Conecte-se à rede correta
Certifique-se de que o seu dispositivo Wi-Fi não está tentando acessar uma rede ao lado ou um repetidor de Wi-Fi que não esteja totalmente configurado. Qualquer um deles pode ter seus próprios problemas que estão bloqueando seu acesso. Nesses casos, mesmo que o Wi-Fi esteja ligado e conectado, talvez você ainda não tenha acesso à Internet.
Para verificar isso, abra as configurações de Wi-Fi e verifique o nome da rede que você está tentando se conectar. Se você não reconhece, provavelmente não é sua rede.
Às vezes, no entanto, os extensores de Wi-Fi usam o mesmo nome de rede que seu próprio roteador. Se você acha que isso está acontecendo, redefina o extensor de Wi-Fi ou desconecte-o temporariamente para ver se o Wi-Fi está separado desse dispositivo. Se você obtiver acesso à Internet, o problema ficará com o extensor, e você poderá solucionar problemas a partir daí.
Na mesma linha, se o seu dispositivo estiver conectado a um serviço VPN, você poderá ver uma conexão Wi-Fi completa, mas sem conectividade com a Internet. Tente um servidor VPN diferente, como em um país diferente, ou desconecte-se completamente da VPN para ver se isso resolve o problema.
03 de 07Certifique-se de que você está recebendo um endereço IP
Acredite ou não, você pode estar conectado a um roteador com barras cheias, mas ainda não tem acesso à Internet. Isso ocorre porque o problema não está na sua conexão com o roteador, mas com a conexão do seu roteador ao seu ISP.
Quando isso acontece, o roteador funcionará na sua rede, mas, como não pode acessar a Internet, ele não terá um endereço IP público válido. Veja como verificar:
- Entre no seu roteador como admin.
- A maioria dos roteadores permite fazer isso com o endereço http://192.168.1.1 ou https://192.168.2.1.
- Encontre uma área das configurações chamadasStatusouStatus da rede .
- Seu roteador pode chamá-lo de algo completamente diferente, mas o objetivo é encontrar a página que descreve as principais configurações de rede, como o endereço IP público.
- Veja se o endereço IP é válido.
- Se não houver números para o endereço IP ou o status indicarDesativado ouFora, ou alguma outra coisa nesse sentido, o roteador não está obtendo um endereço IP do ISP.
- Use umRenovar ou botão semelhante nessa página para solicitar um novo endereço IP do seu ISP.
- Isso pode levar alguns minutos para ser concluído. Aguarde até que a página encontrada na Etapa 2 seja atualizada para mostrar um novo endereço IP.
- Se o endereço não for renovado ou você não puder encontrar esse botão, ligue para seu ISP para obter mais assistência, pois o problema pode estar com eles, e não com o hardware da sua rede.
- Por exemplo, eles podem ter um problema próprio ou podem ter encerrado sua conexão por uma violação ou por algum outro motivo.
Abra seu navegador
Se você estiver usando um ponto de acesso Wi-Fi, como em um hotel ou aeroporto, talvez ache que pode verificar seu e-mail ou navegar na Internet quando tiver um sinal sem fio sólido, mas geralmente não é como a maioria dos hotspots funciona.
- Abra o seu navegador de internet.
- Uma página de ponto de acesso deve aparecer automaticamente com informações básicas sobre qual empresa está fornecendo o ponto de acesso e o que fazer a seguir.
- Concorde com os termos ou insira a senha que você recebeu da empresa.
- Por exemplo, alguns hotéis fazem você digitar uma senha na página do ponto de acesso para obter acesso, e as companhias aéreas geralmente cobram pela internet.
- Aguarde até que a página do ponto de acesso termine de configurar sua conexão ou redirecione você para outra página na qual você possa acessar a Web normalmente.
Tente um servidor DNS diferente
Se o seu dispositivo estiver conectado a um servidor DNS que tenha dados corrompidos ou esteja off-line, até mesmo o sinal Wi-Fi mais forte será inútil para fornecer acesso à Internet.
Localize um servidor DNS diferente e altere as configurações do servidor DNS em seu dispositivo para ver se as páginas da Web finalmente são carregadas.
06 de 07Redigite a senha sem fio
Alguns sistemas operacionais não avisarão se você colocar a senha sem fio incorreta. Seu laptop (ou tablet, telefone, etc.) pode mostrar que você tem um sinal forte de Wi-Fi, mas se a senha estiver incorreta, o roteador se recusará a se comunicar adequadamente com o seu dispositivo.
Se você estiver usando um ponto de acesso Wi-Fi público, verifique se a senha está correta. Você pode estar usando uma senha antiga que costumava funcionar, mas que mudou desde então.
07 de 07Verifique a filtragem de endereço MAC
Outro motivo pelo qual você pode estar conectado ao Wi-Fi, mas não ter acesso à Internet, é se o roteador tiver a filtragem de endereço MAC configurada.Isso funciona impedindo que os dispositivos se conectem ao roteador, a menos que tenham um endereço MAC específico.
Portanto, embora o dispositivo não tenha problemas para mostrar que o Wi-Fi está conectado, qualquer tentativa será bloqueada para acessar a Internet ou outro dispositivo de rede.
Como essa configuração normalmente é vista apenas em redes de negócios, sua melhor opção para contornar a filtragem de endereços MAC é pedir apenas que seu endereço MAC seja adicionado à lista aprovada.
