O celular governa tudo hoje em dia - o setor varejista, especialmente, está se adaptando rapidamente ao atual meio móvel. As tendências de varejo deste ano revelam claramente que os comerciantes que oferecem comodidades como pagamento e pagamento por celular são mais bem-sucedidos do que aqueles que oferecem métodos de pagamento tradicionais. Enquanto isso era esperado, outra tendência surpreendente que vem à tona é a de pontos de venda oferecendo seus próprios serviços exclusivos de pagamento móvel, contra o uso de carteiras universais como o Apple Pay, o Android Pay e assim por diante.
Um número crescente de empresas de varejo está oferecendo seus próprios serviços de carteira móvel, que oferecem muito mais incentivos e recompensas de fidelidade aos clientes, em comparação com as carteiras universais. Como esses serviços são especialmente voltados para o melhor entendimento do comportamento do usuário, eles também podem ajudar a mudar o comportamento do usuário de forma a ajudar os comerciantes a gerar mais vendas. Especialistas acreditam que, como a Apple Pay e serviços similares não podem oferecer uma gama tão ampla de conveniências, os usuários acabarão preferindo carteiras de comerciantes.
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Vantagens para os comerciantes
Esses serviços baseados em comerciantes oferecem várias vantagens, especialmente para os comerciantes. Alguns dos principais benefícios são os seguintes:
- A maior vantagem das carteiras mercantis é que os pontos de venda podem usá-las para estudar intensamente o comportamento do usuário, oferecendo assim o tipo certo de incentivo aos usuários. A natureza personalizável desses serviços permite que os comerciantes incentivem os clientes a visitá-los com mais frequência; Assim, potencialmente, impulsionando mais vendas.
- A qualidade interativa das carteiras de comerciantes ajuda os varejistas a alcançar os clientes, entendendo exatamente o que eles estão procurando, ajudando-os a atender melhor os usuários finais.
- Os serviços de carteira do comerciante geralmente são construídos em tecnologia distribuída. Isso implica que os clientes não precisarão continuar atualizando ou atualizando seus dispositivos para aproveitar todos os recursos mais recentes. Carteiras universais, por outro lado, não são tão convenientes para se trabalhar.
- Além disso, a tecnologia distribuída permite que os comerciantes conectem-se a outras tecnologias, como códigos QR; tornando assim ainda mais fácil para os clientes acessar uma gama mais ampla de serviços.
- As carteiras dos comerciantes não precisam de lojas de varejo para continuar atualizando seus sistemas de ponto de vendas. Esta é uma grande desvantagem no caso de carteiras universais.
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Comerciantes Oferecem Carteiras Móveis Proprietárias
- A Starbucks aumentou seu serviço de pedidos móveis, permitindo que os usuários do aplicativo fizessem um pedido remotamente, pagassem pelo mesmo com antecedência e, depois, simplesmente pegassem seus pedidos quando chegassem à loja em questão.
- O Uber, um dos mais populares serviços de compartilhamento de cabine, oferece aos seus clientes um sistema de pagamento móvel simples e bem integrado.
- O sistema de carteira móvel do Walmart ajuda os usuários a obter o melhor preço para seus produtos, além de creditar suas contas caso outra loja ofereça um preço menor.
- Acredita-se que a Target esteja criando uma carteira, que será integrada à oferta de crédito de sua própria loja.
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Carteiras universais versus carteiras de comerciantes
Com o súbito aumento na popularidade das carteiras mercantis, os fornecedores de carteiras universais estão agora começando a entender a necessidade de oferecer mais incentivos aos seus clientes. O Samsung Pay, por exemplo, agora oferece aos usuários um cartão-presente de US $ 30 depois de concluírem suas primeiras três compras por meio de sua plataforma. Esses serviços podem se tornar populares quando começarem a apresentar mais conveniências para o usuário. No entanto, isso pode levar algum tempo para realmente começar a mostrar resultados positivos.
Enquanto isso, os comerciantes fariam bem em oferecer mais e mais ofertas e recompensas por meio de suas plataformas de marca. Além disso, a integração desse serviço com opções de pagamento móvel contínuas aumentará sua chance de sucesso.
Reconhecendo a necessidade de alguns usuários adotarem as carteiras universais, vários varejistas estão integrando seus serviços a plataformas universais, como o Android Pay, o Apple Pay e o Samsung Pay. Se eles puderem encontrar maneiras de envolver diretamente os usuários com o aplicativo, eles poderão mudar o comportamento do cliente para usar o sistema de carteira da marca, em vez de irem para outra plataforma.
