A latência é um atraso ou atraso em alguma coisa. Você pode ter latência em redes de computadores, mas também durante a comunicação de voz. Na verdade, é bastante notório e é um grande problema nas chamadas de voz.
A latência é o tempo entre o momento em que um pacote de voz é transmitido e o momento em que ele atinge seu destino, levando a atrasos e ecos causados por links de rede lentos. A latência é uma grande preocupação na comunicação VoIP quando se trata de chamar a qualidade.
Existem duas maneiras de medir a latência: uma direção e uma viagem de ida e volta. A latência de uma direção é o tempo que o pacote leva para percorrer um caminho da origem até o destino. A latência de ida e volta é o tempo que leva para o pacote viajar de e para o destino, de volta à origem. Na verdade, não é o mesmo pacote que viaja de volta, mas um reconhecimento.
A latência é medida em milissegundos (ms), o que é milésimos de segundos. Uma latência de 20 ms é normal para chamadas IP e 150 ms é quase imperceptível e, portanto, aceitável. No entanto, qualquer valor superior a isso e a qualidade começa a diminuir; 300 ms ou mais e torna-se completamente inaceitável.
Nota: A latência telefônica é às vezes chamada de atraso boca-a-orelha, e a latência de áudio relacionada à Internet também se aplica ao termo qualidade de experiência ou QoE. .
Efeitos da latência em chamadas de voz
Estes são apenas alguns dos efeitos negativos da latência na qualidade das chamadas:
- Diminui suas conversas telefônicas
- A intemperança pode resultar em ruídos sobrepostos, com um alto-falante interrompendo o outro
- Provoca o eco
- Perturbe a sincronização entre voz e outros tipos de dados, especialmente durante a videoconferência
Como se livrar da latência
Esta é uma tarefa difícil e exige que você considere vários fatores, muitos dos quais estão além do seu controle. Por exemplo, você não escolhe quais codecs seu provedor de serviços usa.
Aqui estão os fatores que tendem a causar latência no VoIP:
- Você não tem largura de banda suficiente. Quando a conexão com a Internet é lenta, os pacotes de dados levam mais tempo para fluir de um lado para outro e isso faz com que a comunicação sofra. Geralmente, os pacotes chegam na ordem errada, o que torna impossível a remontagem a menos que a ordem seja restaurada. Esta é uma das desvantagens da comutação de pacotes, que o VoIP usa.
- Seu firewall pode estar bloqueando o tráfego. Os pontos de verificação são sempre um gargalo, portanto, certifique-se de permitir a liberação de seus aplicativos VoIP no software do firewall.
- Os codecs incorretos estão sendo usados. Codecs são programas usados para codificar sinais de voz em dados digitais para transmissão pela rede, e seu provedor pode estar usando o errado, sobre o qual não há nada que você possa fazer. No entanto, se você estiver usando aplicativos de VoIP que permitem ajustar com codecs, tente alterá-los.
- Você está usando hardware antigo. Hardware antigo com novo software ou novas redes pode não funcionar tão bem e atrasos e latências são muitas vezes um resultado. Você deve tentar usar um adaptador de telefone diferente ou um telefone diferente (se estiver usando um telefone IP ou qualquer outro hardware específico para VoIP). Seu hub também pode ser um culpado. Você pode até querer verificar seu fone de ouvido, o que muitas vezes causa latência.
- Se o sistema em uso estiver convertendo o sinal para ou de analógico ou digital, isso por si só pode contribuir para a latência.
- O buffer ocorre tanto quando os dados de áudio estão sendo transferidos e quando há uma diferença entre o tempo de ambos os eventos, e também pode causar latência de áudio.
