Um cliente envia um e-mail relacionado ao trabalho. Boa. A única falha da mensagem é que obviamente não é você quem pode responder (é sobre o modelo KH9345-I).
Desvios de encaminhamento
Então você encaminha a mensagem para alguém que possa responder. Boa. O único problema agora é que você é o remetente da mensagem.
- O colega experiente não pode responder diretamente ao pedido do cliente.
- A resposta seria enviada para você. Você teria que encaminhá-lo para o remetente original …
- Em vez disso, ela precisa extrair o endereço de e-mail do cliente de dentro do corpo e colá-lo na linha Para :.
Obviamente, algumas das conveniências e energia do email foram perdidas quando você encaminhou a mensagem.
E então há todo esse material extra: aspas mais ou menos bonitas (">") no início de cada linha, possivelmente uma "MENSAGEM AVANÇADA COMEÇA AQUI" no início e muitos cabeçalhos extras que ninguém precisa, mas que são mais longos que a própria mensagem.
Redirecionando para o Resgate
Redirecionar e-mails em vez de encaminhá-los pode salvar você e seu colega. Quando uma mensagem de email é redirecionada, a única parte essencial que muda é o destinatário.
O assunto permanece o mesmo (sem "Fwd:"). O corpo permanece o mesmo (sem ">", sem "MENSAGEM AVANÇADA"). O remetente na linha De permanece o mesmo, pelo menos para o cliente de email.
Isso significa que o destinatário de uma mensagem redirecionada
- pode usar a função de resposta de seu cliente de e-mail para compor uma mensagem diretamente ao remetente original,
não aquele que redirecionou a mensagem.
Os clientes de email que permitem redirecionar mensagens, de alguma forma, mostram que a mensagem foi redirecionada, no entanto. Por exemplo, o Thunderbird insere "(por meio de nome endereço de e-mail)" na linha De, enquanto o The Bat! adiciona a linha de cabeçalho "Resent-from:". Isso deixa claro para o destinatário que a mensagem foi redirecionada e quem a redirecionou.
Para descobrir se o seu cliente de email suporta mensagens de redirecionamento, procure por um comando chamado "Redirect" próximo ao comando "Responder". Uma vez que não é tão importante quanto o último, você pode não encontrá-lo como um botão da barra de ferramentas, mas o menu é um bom lugar para procurar.
