Como qualquer um que já lançou uma start-up sabe: é realmente muito difícil conseguir novos usuários. Que dizendo "se você construir, eles virão"? Não. Há muitas empresas por aí que recebem ótimas impressões, têm 10.000 visitantes em seu dia de lançamento - e recebem apenas 100 visitantes por dia depois disso, porque não se envolveram com as pessoas desde o início.
Mas você não precisa ser essa empresa. Em vez disso, você pode começar a adquirir usuários no momento em que tiver uma ideia concreta - mesmo antes de criar um protótipo - e conectá-los para ficar. As pessoas que estão a bordo desde o início serão sua maior fonte de feedback sobre sua ideia. Eles espalharão a palavra por você. E eles podem ser seus maiores fãs e, eventualmente, seus usuários mais ativos.
Mas, é claro, a questão-chave é: como você encontra esses primeiros usuários? Aqui está um guia passo a passo para você começar.
1. Construa uma Página Inicial
Uma vez que você tenha decidido sobre uma ideia e comprado um domínio, a primeira coisa que você deve fazer é criar uma página inicial para coletar facilmente endereços de e-mail de usuários em potencial. O Launchrock pode configurá-lo rapidamente ou você pode criar o seu próprio. Sua página inicial deve incluir:
Sua proposta de valor
Explique qual é o problema do seu start-up está resolvendo em 10 palavras ou menos. Tripit "arrasta a viajar chutando e gritando no século 21." Klout "mede a sua influência em suas redes sociais." Esta frase diz a todos o que você está fazendo em uma frase curta e memorável.
Preso nisso? Comece com o framework do Geoffery Moore de Crossing the Chasm e comece eliminando todos os adjetivos:
Colete endereços de e-mail porque, bem, esse é o principal objetivo da sua página inicial.
Uma ótima resposta automática
Lembre-se da última vez que você descobriu uma nova barra? Se você tivesse sorte, quando voltasse, o barman se lembrava de você, sorria e dizia: ei. Você se sentiu muito importante. Da mesma forma, sua resposta automática deve fazer com que as pessoas que informam seu endereço de e-mail se sintam importantes e informadas. Obrigado por encontrar você. Dê-lhes uma data aproximada para o seu lançamento. Diga-lhes que você entrará em contato com eles para receber feedback ou até mesmo "sneak peeks" exclusivos - e certifique-se de fazer isso.
Uma pesquisa
O que as pessoas esperam de sua empresa ou serviço? O que eles pagariam por isso? O que eles realmente precisam? Ofereça aos usuários uma maneira rápida e fácil de contribuir com a criação de uma pequena enquete com formulários do Google ou Surveymonkey.
Links para o seu blog e Twitter
Uma vez que sua página inicial esteja ativa, você precisa estar blogando. E twittando. Seus primeiros usuários querem conhecer sua história e compartilhá-la com seus amigos. Levante alguns posts que explicam quem você é e por que você está aqui. Que problema você está resolvendo e como você está resolvendo isso? Por que você é apaixonado pela sua ideia? Poste seus posts no blog e mantenha um comentário em andamento sobre o progresso, a data de lançamento e as notícias pertinentes do seu protótipo no canto do mundo de sua empresa iniciante.
Crie uma conta de e-mail genérica da empresa na qual você possa manipular as mensagens recebidas - sem que isso atrapalhe sua caixa de entrada pessoal - e forneça o endereço. Esta caixa de entrada terá 90% de spam, mas você terá um usuário potencial, um jornalista ou um parceiro interessado em entrar em contato com você.
Google Analytics (ou outro rastreamento básico)
Quem está vindo para sua página inicial? De onde eles estão vindo? O que eles estão clicando e para onde eles estão indo depois? Essas são informações importantes a serem conhecidas, especialmente tendências, padrões ou picos, portanto, verifique se você tem uma maneira de coletá-las e rastreá-las. A maneira mais fácil de fazer isso é instalar o Google Analytics na sua página.
2. Direcione as pessoas para sua página inicial
Quando sua página inicial estiver ativa, você poderá atrair usuários em potencial e reunir seus endereços de e-mail. Sim, eu sei, mais fácil falar do que fazer - mas há alguns bons truques no livro que você pode usar para levar as pessoas ao seu site:
Experiências de marketing pagas
Use a ferramenta de palavras-chave do Google para encontrar combos de palavras relacionados ao seu produto com a maior taxa de cliques e o menor custo. Compre palavras-chave locais específicas (“barbear de lâmina reta do lado leste inferior”, não “barbear de nova york”). E não se esqueça de incluir erros comuns no mix! Depois de comprar alguns combos, defina-os para sua página inicial e espere (dependendo de suas palavras-chave, isso pode levar até duas semanas). Meça a porcentagem de usuários que clicaram do seu anúncio para sua página inicial (a taxa de cliques) e a porcentagem de usuários que inseriram os endereços de e-mail da sua página inicial (taxa de conversão). Se sua CTR ou conversão passar de 5%, ajuste seus gastos para se concentrar nas palavras de sucesso (e veja se você pode encontrar outros combos semelhantes). Se você não está vendo nenhuma tração, considere ajustar suas palavras-chave, sua cópia do anúncio ou sua cópia da página inicial.
Sua assinatura de e-mail
Pense em quantos e-mails você normalmente envia em um dia - esse é um imóvel extremamente valioso! Adicione sua proposição de valor de uma linha, seu Twitter, e um link para sua página inicial, para que todos que correspondam tenham a chance de vê-la. (Eu também vi pessoas incluirem links para classes Skillshare, posições abertas e páginas do Kickstarter).
Todos os seus perfis
Isso vai quase sem dizer, mas coloque um link para sua página inicial em cada perfil social que você tem. E isso me leva ao próximo ponto.
3. Construa relacionamentos
Para encontrar um grupo dedicado de usuários antigos, você precisará construir relacionamentos - com empresários, jornalistas e usuários. Diferentes estratégias funcionarão com diferentes públicos, mas aqui estão algumas que você deve testar:
Blog
A maneira mais fácil de criar um relacionamento com usuários em potencial é compartilhar seus primeiros sucessos e fracassos com o mundo. Poste regularmente, aprenda a contar uma história e faça um blog pelas lentes do problema que você está tentando resolver. A RJ Metrics faz um excelente trabalho - é uma empresa de análise de dados e compartilha seus dados em tudo, desde a otimização de sua primeira feira comercial até as tendências. Esta informação é extremamente valiosa para os usuários, e os mantém voltando para mais.
Conheça jornalistas
Encontre 5-7 blogueiros que cobrem seu setor e siga-os no Twitter e no Facebook. Responda às perguntas deles, comente os artigos deles e ofereça introduções ou dados quando for relevante. Diga-lhes as últimas notícias via e-mail ou Twitter. Leve-os para o café. Construa um relacionamento com eles desde o início, para que, quando chegar a hora de lançar seu produto, você possa dar uma olhada exclusiva. Além disso, eles saberão quem você é, e eles (esperançosamente) ficarão animados em compartilhar suas notícias com outras pessoas. Isso não será mais eficaz que um e-mail frio?
Organize e assista a eventos
Lançando um aplicativo para entusiastas do yoga? Organize um evento gratuito de yoga ao ar livre com uma manchete de Yogi e converse com o máximo de pessoas que puder. Ou então, vá a um evento de ioga estabelecido, monte uma mesa e distribua água para que as pessoas venham até você. Envolver-se em eventos pessoais tornará você reconhecível em sua comunidade e em seu setor além do mundo on-line.
Recompense seus evangelistas
Mantenha contato com seus primeiros usuários. Se eles estiverem empolgados com o produto antes mesmo de serem lançados, provavelmente serão alguns dos seus maiores fãs. Por isso, peça a eles que se inscrevam em amigos ou divulguem a palavra, e dêem a eles acesso antecipado ao seu produto ou outras vantagens como um agradecimento. Você pode ser criativo com isso - por exemplo, o Launchrock permite que os usuários insiram os endereços de e-mail de três amigos para se qualificarem para vantagens especiais, o que geralmente inclui acesso anterior ao seu produto.
Infelizmente, não há mágica para construir sua base de usuários - e isso leva tempo. Mas isso é mais uma razão para começar cedo! Saia, online e offline, crie uma página inicial e comece a construir relacionamentos desde o começo, e você estará a caminho.
