Qualidade e confiabilidade foram os dois pontos mais obscuros da reputação do VoIP nos últimos anos. Agora, em muitos casos, foram os dias em que o uso do VoIP era como testar walkie-talkies! Houve muita melhora. Mas ainda assim, as pessoas são muito exigentes quanto à qualidade de voz no VoIP, pois estão acostumadas a anos de qualidade impecável de telefones fixos. Aqui estão as principais coisas que afetam a qualidade de voz no VoIP e o que pode ser feito para maximizar a qualidade.
Largura de banda
Sua conexão com a Internet sempre está no topo da lista de fatores que afetam a qualidade de voz em conversas VoIP. A largura de banda que você tem para VoIP é a chave para a qualidade de voz. Por exemplo, se você tiver uma conexão discada, não espere grande qualidade. Uma conexão de banda larga funcionará corretamente, desde que não seja irregular e não seja compartilhada com muitos outros aplicativos de comunicação. Dependência de largura de banda uma das principais desvantagens do VoIP.
Equipamento
O equipamento de hardware VoIP que você usa pode afetar muito sua qualidade. Equipamento de má qualidade é normalmente o mais barato (mas nem sempre!). Portanto, é sempre bom ter o máximo de informações possível em um ATA, roteador ou telefone IP antes de investir nele e começar a usá-lo. Leia os comentários e discuta-os nos fóruns. Pode ser também que o hardware escolhido seja o melhor do mundo, mas você ainda tem problemas - porque não está usando hardware que atenda às suas necessidades.
Para um ATA / Roteador, você precisa pensar no seguinte:
- Tecnologias de compactação (codecs) suportadas
- Cancelamento de eco, que é um mecanismo para diminuir o eco
- Suporte de firewall e segurança
Freqüências de telefone
A frequência do seu telefone IP pode causar interferência em outros equipamentos VoIP. Há muitos casos em que as pessoas que usam telefones de 5,8 GHz têm recebido problemas de qualidade de voz. Quando todos os truques de resolução de problemas falharam, alterar o telefone para um com uma frequência mais baixa (por exemplo, 2,4 GHz) resolveu o problema.
Condições do tempo
Às vezes, a voz é terrivelmente distorcida por algo chamado estática, que é uma pequena eletricidade estática gerada em linhas de banda larga devido a tempestades, chuvas fortes, fortes rajadas, impulsos elétricos, etc. Essa estática não é muito perceptível quando você navega na internet ou baixa arquivos, e é por isso que não reclamamos quando usamos a Internet para dados, apesar de estarmos aqui; mas quando você está ouvindo a voz, torna-se perturbador. É fácil livrar-se da estática: desconecte seu hardware (ATA, roteador ou telefone) e conecte-o novamente. A estática será reduzida a nada.
O efeito das condições meteorológicas na sua conexão não é algo que você possa alterar. Você pode ter algum alívio de curto prazo em alguns casos, mas na maioria das vezes, cabe ao seu provedor de serviços fazer algo. Às vezes, mudar os cabos resolve o problema completamente, mas isso pode ser caro.
Localização do seu hardware
A interferência é um veneno para a qualidade de voz durante a comunicação de voz. Muitas vezes, o equipamento VoIP interfere uns com os outros, produzindo ruído e outros problemas. Por exemplo, se o seu ATA estiver muito próximo do seu roteador de banda larga, você poderá ter problemas de qualidade de voz. Isso é causado por feedback elétrico. Tente afastá-los um do outro para se livrar das chamadas distorcidas, ecos, chamadas interrompidas, etc.
Compressão: o codec usado
O VoIP transmite pacotes de dados de voz de forma comprimida para que a carga a ser transmitida seja mais leve. O software de compactação usado para isso é chamado de codecs. Alguns codecs são bons, enquanto outros são menos bons. Simplificando, cada codec é projetado para um uso específico. Se um codec for usado para uma necessidade de comunicação diferente daquela a que se destina, a qualidade será prejudicada.
