Se você enviar uma mensagem para a pessoa errada, esqueça de adicionar um anexo importante ou, de outra forma, cometer um erro relacionado ao e-mail que gostaria de receber de volta, você pode estar com sorte. Se as circunstâncias estiverem corretas, você pode recuperar o email. O Outlook fornece um recurso interno para todas as versões do aplicativo que torna possível recuperar um email ou substituir uma mensagem, embora haja alguns requisitos e advertências importantes dos quais você deve estar ciente.
Saiba como recolher um email no Outlook, bem como o que pode ou não acontecer quando o fizer.
Requisitos
Para recuperar o email do Outlook, você e seu destinatário devem estar usando uma conta de email do Exchange Server e o Outlook como o cliente de email. O seguinte deve ser verdadeiro também.
- A caixa de correio do destinatário está aberta quando você tenta processar uma rechamada.
- A mensagem original ainda não foi lida e está atualmente na caixa de entrada do destinatário.
- A mensagem não foi tocada por nenhum processo, como uma regra, filtro de spam ou suplemento.
- Além disso, se o destinatário não tiver uma conta do Exchange na mesma organização, talvez você não consiga recuperar o email.
Nota: Ao tentar retirar o email, esteja ciente de que o Outlook pode enviar uma notificação ao destinatário.
Como recuperar um email no Outlook (e substituí-lo, se desejado)
As etapas para retirar ou substituir um email no Outlook são as mesmas para todas as versões, de 2002 para frente.
- Abra o Outlook e vá para o Itens Enviados pasta.
- Localize a mensagem enviada que você gostaria de lembrar e clique duas vezes na o email para abri-lo. Visualizar o email no painel de visualização não lhe dará acesso ao recurso de recuperação de mensagens.
- Certifique-se de que você está no mensagem aba. Selecione os Ações seta suspensa na caixa Mover e clique em Lembre-se desta mensagem. A caixa de diálogo Recall This Message é exibida. A caixa de diálogo pode exibir uma mensagem informando que o destinatário já recebeu ou já recebeu e leu seu e-mail original.
- Selecione o Excluir cópias não lidas desta mensagem opção para recuperar a mensagem ou o Excluir cópias não lidas e substituir por uma nova mensagem opção para substituir a mensagem por uma nova.
- Coloque uma marca de seleção ao lado Diga-me se a recuperação tiver sucesso ou não for possível para cada destinatário se você deseja receber uma notificação dos resultados.
- Clique Está bem.
- Modifique a mensagem original se você selecionou Excluir cópias não lidas e substituir por uma nova mensagem opção e clique Mandar.
Você deve receber uma mensagem de notificação do Outlook com relação ao sucesso ou falha de sua tentativa de recolher ou substituir um email.
Possíveis resultados ao recuperar o email do Outlook
Dependendo das configurações que o destinatário possa ter, se o email original já foi lido e vários outros fatores, os resultados de sua tentativa de recuperar uma mensagem podem variar muito. A seguir, alguns dos possíveis resultados de um recall do Outlook.
- Se o destinatário já tiver lido a mensagem original, o recall falhará. Tanto a mensagem original como a nova mensagem (ou a notificação da sua tentativa de recuperar a mensagem original) estarão disponíveis para o destinatário.
- Se o destinatário ainda não tiver aberto a mensagem original e abrir a mensagem de rechamada primeiro, a mensagem original será excluída. O Outlook informa ao destinatário que você excluiu a mensagem da caixa de correio.
Esses resultados também ocorrem se o destinatário mover as duas mensagens para a mesma pasta, manualmente ou usando uma regra.
Se o destinatário habilitou o Processar solicitações e respostas na chegada recurso em Opções de Rastreamento, e o destinatário ainda não leu o email original, o Outlook exclui a mensagem original e informa ao destinatário que você excluiu a mensagem.
No entanto, se a mensagem original estiver marcada como lida quando a mensagem de rechamada for processada, o destinatário será informado de que você deseja excluir a mensagem. A mensagem original permanece na caixa de entrada do destinatário.
Se o destinatário mover a mensagem original para fora da caixa de entrada e para outra pasta (manualmente ou usando uma regra) e a mensagem de rechamada for para a caixa de entrada, a retração falhará independentemente de ter sido lida ou não. O destinatário é informado de que uma tentativa de recuperação falhou. O destinatário tem acesso ao original e ao novo email.
Além disso, se você usar o Outlook em um dispositivo móvel e tentar recuperar uma mensagem, o processo provavelmente falhará.
Atrasar o envio de mensagens
Enviar um email incorreto pode ser contraproducente e até constrangedor. Embora o recurso de rechamada do Outlook possa ajudar você a economizar, você pode aliviar o estresse agendando ou atrasando o envio de mensagens. Isso permitirá que você reconheça erros ou atualize informações antes que seu e-mail chegue à caixa de entrada do seu destinatário.
