A Apple é uma das empresas mais bem-sucedidas do mundo - e o iPhone, seu produto de maior sucesso. Apesar de todo esse sucesso, a empresa suportou seu quinhão de controvérsias. De teimosamente se recusando a reconhecer os problemas para a execução de promoções, algumas das ações da Apple relacionadas ao iPhone causaram polêmica e frustração entre seus usuários. Este artigo analisa 9 das maiores controvérsias na história do iPhone, da mais antiga à mais recente - e uma que não foi a controvérsia que foi feita para ser.
O corte no preço do iPhone penaliza os primeiros compradores
Quando o iPhone original foi lançado, ele veio com o então caro preço de US $ 599 (claro, agora o iPhone X custa mais de US $ 1.000 e US $ 599 parece barato!). Apesar desse custo, centenas de milhares de pessoas ficaram felizes em pagar para obter o primeiro smartphone da Apple imediatamente. Imagine a surpresa deles quando, apenas três meses após o lançamento do iPhone, a Apple cortou o preço para US $ 399.
É desnecessário dizer que os primeiros apoiadores do iPhone sentiram que estavam sendo penalizados por ajudar a Apple a ter sucesso e inundaram a caixa de mensagens do então CEO Steve Jobs com reclamações.
The AftermathPor fim, a Apple cedeu e deu a todos os primeiros compradores do iPhone um crédito de US $ 100 da Apple Store. Não é tão bom quanto economizar US $ 200, mas os primeiros compradores se sentiram valorizados e a questão chegou ao fim. Continue lendo abaixo O outro grande ponto crítico para críticas nos primeiros dias do iPhone foi a decisão da Apple de não suportar Flash no smartphone. Naquela época, a tecnologia Flash da Adobe - uma ferramenta multimídia usada para criar sites, jogos e transmitir áudio e vídeo - era uma das tecnologias mais onipresentes da Internet. Algo como 98% dos navegadores tinham instalado. A Apple argumentou que o Flash era responsável por falhas no navegador e bateria fraca e não queria sobrecarregar o iPhone com esses problemas. Críticos acusaram que o iPhone foi limitado e cortou usuários de grandes partes da web. The AftermathDemorou algum tempo, mas a Apple estava certa: o Flash agora é uma tecnologia quase morta. Graças em grande parte à posição da Apple contra ele, o Flash foi substituído por HTML5, vídeo H.264 e outros formatos mais abertos que funcionam bem em dispositivos móveis. A Adobe interrompeu o desenvolvimento do Flash para dispositivos móveis em 2012. Continue lendo abaixo A concorrência entre a Apple e o Google estava atingindo um pico em 2012, ano em que o iOS 6 foi lançado. Essa rivalidade levou a Apple a interromper a pré-instalação de alguns aplicativos do Google no iPhone, incluindo o Google Maps. A Apple revelou sua substituição no Maps pelo iOS 6 - e foi um desastre. O Apple Maps estava repleto de informações desatualizadas, direções incorretas, um conjunto de recursos menor que o Google Maps e, como mostrado na captura de tela, algumas visões extremamente estranhas de cidades e pontos de referência. Os problemas com o Maps eram tão sérios que o tópico se tornou uma piada e fez com que a Apple publicasse um pedido público de desculpas. Segundo relatos, quando o chefe do iOS, Scott Forstall, se recusou a assinar a carta de desculpas, o CEO Tim Cook demitiu-o e assinou a carta pessoalmente. The AftermathDesde então, o Apple Maps melhorou muito em quase todos os aspectos. Embora ainda não corresponda ao Google Maps, é o bastante para a maioria das pessoas que é amplamente usado. "Não se segure assim" não é uma resposta muito amigável ao cliente para reclamações de que o novo iPhone não funciona corretamente quando realizado de uma determinada maneira. Mas essa foi exatamente a mensagem de Steve Jobs em 2010, quando os usuários começaram a reclamar de um "aperto mortal" que fazia com que as conexões de rede sem fio enfraquecessem ou falhassem ao manter o então novo iPhone 4 de uma certa maneira. Mesmo com a evidência montada de que cobrir a antena do telefone com a mão pode prejudicar o sinal, a Apple estava certa de que não havia problema. Depois de muita investigação e discussão, a Apple cedeu e concordou que segurar o iPhone 4 de uma certa maneira era de fato um problema. The AftermathDepois de ceder, a Apple forneceu casos gratuitos aos proprietários do iPhone 4. Colocar um estojo entre a antena e a mão foi o suficiente para resolver o problema. A Apple apontou (corretamente) que muitos smartphones tinham o mesmo problema, mas ainda mudou o design da antena para que o problema nunca mais ficasse tão sério. Continue lendo abaixo Um lado negro mais sombrio do iPhone começou a surgir em 2010, quando os relatórios da China sobre condições precárias nas fábricas da Foxconn, a empresa que a Apple usa para fabricar muitos de seus produtos. Os relatórios eram chocantes: salários baixos, turnos extremamente longos, explosões e até uma onda de mais de uma dúzia de suicídios de trabalhadores. Concentrar-se nas implicações éticas dos iPhones e iPods, bem como na responsabilidade da Apple como uma das empresas mais bem-sucedidas do mundo, tornou-se intensa e começou a prejudicar a imagem da Apple como uma empresa progressista. The AftermathEm resposta às acusações, a Apple instituiu uma ampla reforma das práticas comerciais de seus fornecedores. Essas novas políticas - entre as mais rígidas e transparentes da indústria de tecnologia - ajudaram a Apple a melhorar as condições de trabalho e de vida dos edifícios e a eliminar alguns dos problemas mais notórios. Poucos meses antes do lançamento do iPhone 4 em 2010, o site de tecnologia Gizmodo publicou uma reportagem detalhando o que alegava ser um protótipo inédito do aparelho. A Apple negou inicialmente que o que o Gizmodo tinha era um iPhone 4, mas acabou confirmando que o relatório era verdadeiro. Foi quando as coisas ficaram interessantes. Conforme a história avançava, ficou claro que o Gizmodo havia comprado o iPhone "perdido" de alguém que havia encontrado o iPhone quando um funcionário da Apple o deixou em um bar. E foi aí que a polícia, a equipe de segurança da Apple e uma série de comentaristas se envolveram (para todas as voltas e reviravoltas, leia A saga do iPhone 4 perdido). The AftermathA Apple conseguiu seu protótipo de volta, mas não antes do Gizmodo revelar a maioria dos segredos do iPhone 4. Por um bom tempo, os funcionários do Gizmodo enfrentaram acusações criminais em torno do incidente. O caso foi finalmente resolvido em outubro de 2011, quando alguns funcionários concordaram com uma pequena multa e serviço comunitário por suas funções no incidente. Continue lendo abaixo Todo mundo gosta de graça, certo? Não quando livre envolve ter uma empresa gigante e uma banda gigante combinada para colocar algo no seu telefone que você não estava esperando. Junto com o lançamento da série iPhone 6, a Apple fechou um acordo com o U2 para lançar seu mais recente álbum, "Songs of Innocence", de graça para todos os usuários do iTunes. Ao fazer isso, a Apple simplesmente adicionou o álbum ao histórico de compras de todos os usuários. Parece legal, exceto que para alguns usuários, isso significava que o álbum era baixado automaticamente para seu iPhone ou computador, sem qualquer aviso ou permissão. O ato, pretendido pela Apple para ser um presente, acabou sentindo-se assustador e desajeitado. The AftermathA crítica do movimento tornou-se tão forte que, poucos dias depois, a Apple lançou uma ferramenta para ajudar os usuários a remover o álbum de suas bibliotecas. É difícil imaginar a Apple usando esse tipo de promoção novamente sem grandes mudanças. Apenas uma semana após a Apple ter lançado o iOS 8 em setembro de 2014, a empresa lançou um pequeno update - o iOS 8.0.1 - para corrigir alguns bugs irritantes e introduzir alguns novos recursos. O que os usuários que instalaram o iOS 8.0.1 receberam, no entanto, foi algo completamente diferente. Um bug na atualização causou sérios problemas com os telefones nos quais foi instalado, impedindo-os de acessar redes de celular (ou seja, sem chamadas telefônicas ou dados sem fio) ou usando o scanner de impressões digitais Touch ID. Isso foi especialmente ruim porque as pessoas que acabaram de comprar os novos modelos do iPhone 6 no fim de semana anterior agora tinham aparelhos que não funcionavam. The AftermathA Apple reconheceu o problema quase que imediatamente e removeu a atualização da Internet - mas não antes de cerca de 40.000 pessoas a instalarem. A empresa forneceu um meio para remover o software e, alguns dias depois, lançou o iOS 8.0.2, uma atualização que trouxe as mesmas correções de bugs e novos recursos sem os problemas. Com sua resposta no mesmo dia, a Apple demonstrou que aprendeu muito desde os dias do desconto antecipado do comprador e da Antennagate. Continue lendo abaixo Durante anos, uma lenda urbana alegou que a Apple desacelerou os antigos iPhones quando novos modelos foram lançados para impulsionar as vendas dos novos modelos. Os céticos e defensores da Apple rejeitaram essas alegações como preconceito cognitivo e tolice. E então a Apple admitiu que era verdade. No final de 2017, a Apple disse que as atualizações do iOS reduzem o desempenho em telefones mais antigos. A empresa disse que isso foi feito com o objetivo de fornecer uma melhor experiência ao usuário, não vendendo mais telefones. A desaceleração de telefones antigos foi projetada para evitar falhas que poderiam ser causadas pelo enfraquecimento das baterias ao longo do tempo. The AftermathEsta história ainda está em andamento. A Apple está atualmente enfrentando ações judiciais coletivas buscando milhões de dólares em danos. Além disso, a empresa ofereceu um grande desconto na substituição de baterias para modelos mais antigos. Colocar uma nova bateria em modelos mais antigos deve acelerá-los novamente. Apenas uma semana depois que o iPhone 6 e 6 Plus estreou com vendas recordes, começaram a surgir relatórios on-line de que o muito grande 6 Plus estava sujeito a um defeito no qual sua caixa era dobrada severamente e de uma maneira que não podia ser reparada. Antennagate foi mencionado e observadores especularam que a Apple tinha outro grande problema de fabricação em suas mãos: Bendgate. Digite Consumer Reports, a organização cujos testes ajudaram a confirmar que o Antennagate era um problema real. Consumer Reports realizou uma série de testes de estresse no iPhone 6 e 6 Plus e descobriu que as alegações de que o telefone poderia ser facilmente dobrado eram infundadas. Qualquer telefone pode ser dobrado, é claro, mas a série iPhone 6 exigiu muita força antes que qualquer problema ocorresse. Vale a pena lembrar: a Apple é um grande alvo e as pessoas podem fazer seu nome atacando-o - mas isso não faz com que suas afirmações sejam verdadeiras. É sempre inteligente ser cético. Nenhum conteúdo de blocos de suporte Flash?
iOS 6 Maps sai da pista
Antennagate e o aperto da morte
Condições de trabalho precárias na China
O iPhone 4 Perdido
O álbum indesejado do U2
Telemóveis de actualização iOS 8.0.1
Apple admite a desacelerar telefones antigos
Um que não era uma controvérsia: Bendgate
