Chamadas VoIP são muito mais baratas do que as ligações tradicionais, mas você tem certeza de quanto você paga? As taxas por minuto que você vê podem não ser a única coisa pela qual você está pagando. Ao fazer o sentido deles, tenha certeza de ter uma idéia de qualquer custo oculto ou esquecido à espreita na sombra. Aqui estão os custos que você precisa procurar.
Impostos
Alguns serviços cobram impostos e IVA em cada chamada. Isso depende da legislação local. No entanto, nem todos os países cobram impostos sobre a comunicação, e é possível ter um esquema tributário diferente para as diferentes regiões de um país. Embora os serviços de VoIP não sofram tanto imposto dos governos como os impostos tradicionais de telefonia, uma vez que eles são baseados na Internet, ainda há uma série de serviços que cobram uma porcentagem. De qualquer forma, eles devem indicar claramente o valor ou a porcentagem que estão cobrando. Por exemplo, o Zipt, que é um aplicativo de chamadas de voz e vídeo com base na Austrália para smartphones, cobra um imposto uniforme de 10% em todas as chamadas pagas.
Taxas de conexão
Uma taxa de conexão é uma quantia de dinheiro que você paga por cada chamada, independente da duração da chamada. É o preço de conectar você ao seu correspondente. No entanto, essa taxa varia dependendo do destino da sua chamada e do tipo de linha para a qual você está ligando, pois você tem taxas de conexão diferentes para telefones fixos, celulares e linhas gratuitas. O Skype é conhecido por impor taxas de conexão relativamente pesadas. Além disso, para usuários comuns de aplicativos de chamadas VoIP, o Skype é o único serviço que cobra essas taxas de conexão entre os serviços mais populares.
Por exemplo, o Skype cobra uma quantia enorme de 4,9 centavos de dólar por cada chamada para os Estados Unidos, o que é muito mais alto que a ligação por minuto. As chamadas para a França também têm uma taxa de conexão de 4,9 centavos, que é de 8,9 para alguns números específicos.
Seu custo de dados
Chamadas VoIP são colocadas sobre a conexão de Internet do seu dispositivo, e desde que o dispositivo esteja conectado através de sua linha ADSL ou rede WiFi, o custo é zero. Mas se você estiver ligando enquanto estiver em trânsito, precisará se conectar em dados móveis 3G ou 4G com um plano de dados. Como você paga por cada megabyte usado no plano de dados, é importante ter em mente que a chamada também tem um custo a esse respeito. Também é útil ter uma ideia de quantos dados estão sendo consumidos por uma determinada chamada VoIP.
Nem todos os aplicativos consomem a mesma largura de banda. É mais uma questão de eficiência e compressão. Além disso, é um compromisso entre a qualidade das chamadas e o consumo de dados. Por exemplo, o Skype oferece qualidade de voz HD com uma confiabilidade relativamente maior em chamadas, mas o custo, se necessário, de mais dados por minuto de chamada do que outros aplicativos. Algumas estimativas aproximadas mostram que o Skype consome o dobro de dados por minuto de chamadas de voz do que o LINE, que é outro aplicativo de VoIP para telefones celulares. O WhatsApp também consome relativamente mais dados, e é por isso que o LINE é uma ferramenta de comunicação preferida para muitas pessoas quando se trata de chamadas de voz.
Custo de hardware
Para a maioria dos serviços, você traz seu próprio dispositivo (BYOD) e paga apenas pelo serviço. Mas alguns serviços oferecem hardware, como adaptadores de telefone (ATAs), como o Ooma, ou dispositivos especiais como o Jack MagicJack. Para o primeiro exemplo, você compra o dispositivo uma vez e é seu para sempre. Para o segundo, você paga por ele (e pelo serviço) anualmente.
Custo de software
A norma não é pagar pelo software ou aplicativo VoIP, mas alguns aplicativos não são gratuitos. Existem aqueles com características especiais como, por exemplo, criptografia avançada para comunicação segura, e há o WhatsApp, que é gratuito para o primeiro ano, mas cobra um dólar para todos os próximos anos de uso.
