Eco é o fenômeno que faz com que um chamador ouça a si mesmo após um breve atraso durante uma chamada telefônica ou chamada de voz pela Internet. Os engenheiros lidam com isso desde os primeiros dias da telefonia. Enquanto soluções foram encontradas para conter o problema, o eco ainda é um problema com o advento de novas tecnologias como o VoIP.
Causas do eco do telefone
Fontes de eco são numerosas. A primeira fonte é referida como sidetone. Quando você fala, sua voz está voltando para você. Isso é propositadamente projetado em sistemas de telefonia para melhorar a experiência de falar ao telefone. Enquanto o tom lateral é ouvido no mesmo momento em que você fala, não há eco percebido. No entanto, problemas de hardware em conjuntos de telefone, linhas ou software podem causar atrasos no sidetone, resultando em eco.
O eco pode ser criado quando uma chamada é gravada. É produzido quando o som que é emitido pelos alto-falantes é gravado pelo microfone. Também pode ser produzido quando o seu driver de som está gravando todos os sons que você ouve. Para determinar qual dos dois você está produzindo, faça um teste simples: Desligue seus alto-falantes (ajuste o volume para zero). Se o eco parar (seu correspondente pode informá-lo), seu problema é o processo de gravação. Caso contrário, é o problema do driver.
O eco criado pela gravação de uma chamada é difícil de corrigir sem uma alteração na configuração do hardware. Você pode reduzi-lo consideravelmente se tomar precauções, como colocar o microfone o mais longe possível do alto-falante do telefone. Melhor ainda, em vez de alto-falantes, use fones de ouvido ou fones de ouvido. Escolha fones de ouvido que tenham cancelamento de eco com bons escudos.
Para problemas de eco do driver de som, você precisará configurar o driver de som para que o microfone seja o único dispositivo de entrada de gravação.
VoIP echo
O eco é causado mais durante as chamadas do protocolo VoIP pela Internet do que pela rede telefônica pública comutada (PSTN) e pelas redes celulares. Existem causas simples de eco em chamadas VoIP:
- Uma disfunção no mecanismo de cancelamento de eco do seu telefone ou dispositivo VoIP, ou nas operadoras que fornecem o serviço telefônico. Pode haver hardware defeituoso em qualquer lugar da rede, como em um servidor ao longo da rota da chamada. O software VoIP também pode ser uma causa.
- Cabos danificados podem causar eco, especialmente aqueles fora de sua casa ou escritório. A chuva e a umidade podem causar o problema de eco.
- Um invólucro de smartphone pode causar eco.
O VoIP divide a voz em pacotes digitais e é enviado pela Internet. Esses pacotes são entregues aos seus destinos através de um processo de comutação de pacotes e remontados na mensagem original no endpoint. Essa viagem pode ter uma latência ou um atraso considerável entre quando a mensagem é falada e quando é recebida. Os pacotes podem ser perdidos no caminho ou chegar na ordem errada.
Existem inúmeras ferramentas que os sistemas VoIP usam para cancelar o eco produzido dessa maneira. Infelizmente, há pouco que você pode fazer do seu lado para impedir o eco do VoIP, além de garantir que você tenha uma conexão de internet confiável.
Smartphones e eco
Se você está experimentando eco em um smartphone, comece por descobrir qual extremidade da linha está produzindo o eco, o seu ou o do seu correspondente. Se você se ouvir em todas as chamadas, o eco é o seu problema. Caso contrário, está no outro lado ou no sistema além do ponto de demarcação, no sistema telefônico, e há pouco o que você sozinho pode fazer.
Se o seu telefone estiver gerando o eco, tente o seguinte:
- Se você estiver usando um smartphone, tente desativar qualquer recurso de supressão de ruído nas configurações de chamada. Pode produzir um eco em algumas situações.
- Além disso, tente carregar seu smartphone. Se isso não funcionar, tente reiniciá-lo. Isso é para dar qualquer mecanismo de cancelamento de eco ou aplicativo em execução para reinicializar. O aplicativo ou serviço pode ter sido desativado por alguns motivos, o que também pode ser devido a uma bateria fraca.
- Tente remover o caso do seu telefone - elas podem ser fontes de eco.
